特快旅客列车服务质量要求中，规定乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员站立时，（）脚尖略向外张呈“V”字形。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在列车上旅客多的地方行走时，列车客运乘务员应先 后通行。 特快旅客列车服务质量要求中，规定立岗姿势：面向（）站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，回答旅客问话时，乘务员应面向旅客站立回答。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车女性客运乘务员（）上岗。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车硬座车厢乘务员 、到站前双车(边)通报列车停站信息。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车硬座车厢乘务员、到站前双车（边）通报列车停站信息 普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁。尊重（）习俗和宗教信仰。 《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定，旅客列车的乘务员应具有以上文化程度（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，列车客运乘务员应面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），（）。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位定位管理，有 。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车乘务员应对车厢( )安全设备设施知位置知性能会使用。 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务员在夜间作业、行走、交谈、开关门要轻（） 《空调列车服务质量规范》文明服务规定旅客问讯时，乘务员旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，乘务员在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员鞋的颜色为（）系。 《动车组列车服务质量规范》规定，列车到站前列车客运乘务员提醒卧车旅客做好下车准备，（）其他旅客。 旅客列车（国际列车和直达特快列车除外）应预留（）卧铺，供便乘机车乘务员使用。