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工单立单时,需按要求完成关键信息携带的点选,包括但不仅限于“()”中“()”、“()”三项业务办理标签的勾选
多选题
工单立单时,需按要求完成关键信息携带的点选,包括但不仅限于“()”中“()”、“()”三项业务办理标签的勾选
A. 特有业务信息
B. SP及增值业务
C. 促销奖励活动
D. 产品变更
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多选题
工单立单时,需按要求完成关键信息携带的点选,包括但不仅限于“()”中“()”、“()”三项业务办理标签的勾选
A.特有业务信息 B.SP及增值业务 C.促销奖励活动 D.产品变更
答案
主观题
当工单由csr自行结单时,保存工单点选为()
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答案
单选题
主动抢修工单形成时所携带信息具有自身特性,与95598工单不同,主动抢修工单可以明确()
A.报修用户信息 B.变电站信息 C.故障设备信息 D.承载力信息
答案
单选题
主动抢修工单形成时所携带信息具有自身特性是什么()
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答案
单选题
掌上运维系统的修机工单关键操作步骤(如果不操作,无法完成工单的操作步骤)包括签收、预约、我已到达、和回复完成()
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答案
多选题
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答案
多选题
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A.工作内容 B.工作负责人 C.工时 D.材料计划
答案
多选题
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A.A:申诉工单业务类型; B.B:申诉原因及目的; C.C:工单编号 D.D:申诉依据及申诉人
答案
判断题
记录投诉工单时,一线要记录客户姓氏或姓名、受理号码、具体投诉内容,工单有模板需按模板填写
答案
判断题
工单中的计划完成时间是对工单最终审批完工的时限要求()
答案
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关闭CM-CR工单时,须填写,点击保存后再改变工单状态,完成工单关闭工作()
工作票终结,修试记录完成,工单不会自动完成,需要填写好工单的完成情况,点击工单中的“处理完成”后,工单状态才显示为完成状态()
下列属于工单信息录入要求的是()
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搜索工单时,勾选“已完成”会搜索到处于下达状态的工单()
运行班人员每小时巡检一次,随身携带点温墙关键部位及时测温()
报修工单操作要求:日常工单和预约单要求()分钟内抢单;紧急工单要求()分钟内抢单;日常工单要求()分钟内上门;紧急工单和预约单,要求维修人员()分钟内到达现场
客户同时有多张工单立单或首派时,以工单为单位提醒,微信、APP、短信侧对同一场景有频次控制,目前各渠道单日推送不超过次()
工单下线时在()内完成拆料退料
行政机关主动公开政府信息方式包括但不仅限于()。
客户体验问题工单内容包括:工单类别、编号、名称、问题描述,项目目标(含完成时限)、责任部门、协同部门()
有上水或吸污作业车次的车站,司机必须在携带点单上关系车次的车站进行标注()
归属省接到跨区销户申请工单后,于个工作日内完成工单处理并回复受理省。如归属省收到的工单中资料缺失,需要求漫游省补齐资料后重新传送工单。对于重传的工单,处理时限要求重新计算()
服务网格多能工在填写手工零散置换单时,填写内容包括用户信息、用气设备信息、置换耗材、表计信息、表底数、()、完成时间和用户签字等信息。
变更工单中的处理信息需在计划完成时间后的内提交()
结束交通事件、关联交通事件工单或救援工单,要求在系统推送(接报、发现)后的分钟内完成()
业主工单师傅处理完成后,即表示工单完结()
工单转派时,需填写以下哪些信息()
申诉工单应包括工单编号、业务类型、申诉原因及目的、申诉依据和申诉人等信息()
涉及捆绑销售问题工单立2个,分别派至()
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