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客户反映到当地供电公司办理居民分时电价业务,但供电公司未及时办理也没有给出合理解释或给客户居民分时电价分档执行错误属于非红线问题()
判断题
客户反映到当地供电公司办理居民分时电价业务,但供电公司未及时办理也没有给出合理解释或给客户居民分时电价分档执行错误属于非红线问题()
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客户反映到当地供电公司办理居民分时电价业务,但供电公司未及时办理也没有给出合理解释或给客户居民分时电价分档执行错误属于非红线问题()
答案
判断题
居民客户应按照自愿的原则到供电公司营业柜台申请启用分时电价,需换表的客户申请启用分时电价后,自申请日开始执行()
答案
单选题
客户反映到供电营业厅办理居民增容业务,供电公司工作人员要求客户联系包片电工处理,客户多次电话联系包片电工,供电公司以客户房子未建好、不满足报装条件,未及时为客户办理业务。供电公司的做法属于()
A.增加办理条件和环节 B.业扩报装投资界面执行不到位 C.为客户指定设计、施工、供货单位 D.漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户,未执行首问负责
答案
单选题
{高级工}居民客户应按照自愿的原则到供电公司营业柜台申请启用分时电价,不需换表的客户申请启用分时电价后,自时开始执行,需换表的客户申请启用分时电价后,自开始执行()
A.下次结算时.换表时 B.申请日.换表时 C.下次结算时.申请日 D.申请日.申请日
答案
主观题
目前供电企业对居民用电实行峰谷电价。问①居民分时峰谷时段是如何划分的?②居民分时电价的标准是多少?
答案
单选题
户号为****8164的客户反映,当前执行电价为0.5953,客户现场用电性质为[居民分时],且近期未办理变更用电类别。经知识库查询,应执行居民分时]电价,但系统查询谷时段抄表电量均为0,存在电价执行错误,客户反映的情况符合下派什么类型的工单?()
A.意见 B.投诉 C.服务申请 D.抢修
答案
多选题
客户反映到供电营业厅申请非居民新装,供电公司工作人员以需要占路施工为由(该部分为供电公司投资范围),要求客户联系市政部门办理手续后才能办理,客户表示不理解。客户拨打95598后,次日即为客户立户,解决客户用电问题。属于()
A.违反“十个不准”中“不准私增业务环节、办理条件” B.“业扩报装投资界面执行不到位” C.违反“十个不准”中“不准推诿拖延” D.具备线上办电条件的客户跑趟不超过1次
答案
判断题
客户反映供电公司在执行电价过程中未按照当地物价部门批复的电价目录表执行电价,且未及时更正属于红线问题。()
答案
判断题
居民合表客户办理分时电价变更需带身份证办理()
答案
多选题
山东省供电区域内,下列客户不执行峰谷分时电价政策()
A.医院 B.路灯 C.幼儿园 D.政府机关
答案
热门试题
客户反映通过营业厅、95598网站、掌上电力申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务。客户按规定向供电公司递交齐全、有效的申请资料后,供电公司一直未答复供电方案属于非红线问题。()
客户反映供电公司在执行电价过程中给客户电价类别执行错误,且未及时弥补属于非红线问题()
非居民客户来电反映存在长期(超过1个月)供电频率超标问题,或客户已向供电企业反映过相关问题,但供电频率再次出现异常属于红线问题()
下列客户不可以办理居民分时业务()
客户反映通过供电营业厅申请非居民新装业务,供电公司为其指定受电工程的设计、施工或供货单位。应派发()
选择执行峰谷电价的居民用户,其峰谷分时计量表计由供电企业免费安装()
客户变更户名、银行账号,应在()日内到供电公司和签约银行办理相关业务变更
《国家电网公司供电服务规范》中规定居民客户收费办理时间和用电业务办理时间是多少
《国家电网公司供电服务规范》中规定居民客户收费办理时间和用电业务办理时间是多少
台区经理移动作业终端可以上门办理居民分时电价变更业务申请()
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅“业务办理”包括等()
若客户的房产证性质发生变更,明确为住宅性质,可以向供电公司申请变更为居民电价且可以办理定比定量()
客户反映通过营业厅、95598网站、掌上电力申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务,供电公司在受理、勘察、验收、装表、接电等环节存在客户资料齐全、有效但拒绝受理或者无故拖延,勘察不到位导致多次修改供电方案属于红线问题。()
《国家电网公司供电服务规范》规定,柜台服务中,办理居民客户收费业务的时间每件不超过()
供电营业厅应准确公示业务办理流程、投诉监督电话、电价()
原则上,转供电电费单价不应超过当地供电局电价()
客户反映欠费被停电,在被停电后交纳了电费,但供电公司未在24小时内给客户恢复供电属于红线问题()
某居民客户将其居住的房屋经过装修后变成超市,并已对外营业,这期间没有到供电公司办理相关手续,该客户属于行为()
某居民客户将其居住的房屋经过装修后变成超市,并已对外营业,这期间没有到供电公司办理相关手续,该客户属于()行为
执行范围是由供电公司直接抄表、收费到户的城乡居民客户,即()客户
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