客户反映到供电营业厅申请非居民新装，供电公司工作人员以需要占路施工为由（该部分为供电公司投资范围），要求客户联系市政部门办理手续后才能办理，客户表示不理解。客户拨打95598后，次日即为客户立户，解决客户用电问题。属于（）

客户反映通过营业厅、95598网站、掌上电力申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务，供电公司在受理、勘察、验收、装表、接电等环节存在客户资料齐全、有效但拒绝受理或者无故拖延，勘察不到位导致多次修改供电方案属于红线问题。（） 客户反映通过营业厅、95598网站、掌上电力申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务。其受电工程已验收合格且按规定提交了齐全资料，供电公司未按照规定日期装表送电属于红线问题（） 客户来电反映。因不会网上缴费，到营业厅进行现金缴费，营业厅工作人员以没有零钱为由拒绝，客户要求投诉该工作人员，应派发该派发（）类型工单 客户反映通过营业厅、95598网站、掌上电力申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务，供电公司在受理、勘察、验收、装表、接电等环节存在所需材料或验收结果未一次性告知，造成客户重复往返的情况属于红线问题。（） 客户反映十几天前在供电营业厅提交资料申请低压非居民新装业务，工作人员现场勘查后，工作人员要收取100元费用，客户对收费有异议，工作人员又说不需要收取费用，然后以无表为理由让客户耐心等待。客户7月8日10点拨打95598后，当日12点在营销系统发起低压非居民新装业务流程，7月9日为客户立户，解决客户装表用电问题。该案例属于（） 低压居民新装（增容）业务实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。各级供电营业厅均应受理各电压等级客户的用电申请（） 客户反映十几天前在供电营业厅申请低压非居民新装业务，工作人员现场勘查后，工作人员要收取100元费用，客户对收费有异议，工作人员又说不需要收取费用，然后一直以无表为理由拖延办理。客户7月8日10点拨打95598后，当日12点在营销系统发起低压非居民新装业务流程，7月9日为客户立户，解决客户装表用电问题。该案例违规条款有等（） 客户投诉反映在某供电营业厅柜台缴纳电费，给工作人员电卡，户号是572****437，工作人员错交到了572****337，错交了121元，导致该投诉是因为工作人员未做到（） 客户王先生反映通过供电营业厅申请居民新装、居民增容业务，供电公司在受理、勘察、验收、装表、接电等环节存在所需材料或验收结果未一次性告知，造成客户重复往返的情况。应派发（） 客户反映2018年5月左右，通过[国网某供电公司供电营业厅]方式，提交业扩申请单办理[非居民新装]业务，办理时所提供的资料为：营业执照（原件、复印件）、身份证（原件复印件），客户第二次到营业厅咨询业务进度时被告知需客户找负责该区域电工，但电工表示对此事件并不知情，客户第三次到营业厅咨询时被告知再等等，客户在9月9日第四次到营业厅咨询时被告知当时受理客户诉求的工作人员外出学习。无法通过系统查询目前的 客户反映到营业厅办理居民新装业务，供电公司工作人员现场勘查时以客户指定地点安装存在安全隐患为由，将电表安装到临近的线杆上更安全，且仅能提供电能表，表上线和电表箱需要客户自行购买，客户表示不理解，后来客户又打95598催办。该案例反映出哪些问题？（） 客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作？（） 客户来电反映4月1日到营业厅申请销户业务，营业厅工作人员受理客户诉求后，出具销户单写明3日内联系客户并退费，但至今仍未退费，客户要求反映此问题，将派发（） 业务场景：客户反映通过营业厅、95598网站、网上国网申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务，供电公司为其指定受电工程的设计、施工或供货单位。以下哪一项不为该红线问题派发为投诉“投诉--营业投诉--业扩报装--环节处理不当”的判定要点（） 某居民客户，去营业厅申请办理居民新增业务，一周过去了，仍未有工作人员处理，该工作人员违反了“十个不准”的哪条规定？（） 客户反映8月10日左右，通过[某供电营业厅]方式，提交业扩申请单办理[非居民新装]业务，具体情况为：客户携带材料（营业执照，产权证明住房协议，身份证复印件）去办理，该供电营业厅让客户提供消防证明，经系统查询不需要该证明，且客户表示供电营业厅人员存在态度差、刁难人，一直推脱的情况，存在问题，未执行，违反十项禁令中的（） 客户表示到营业厅办理低压报装用电，只携带身份证，未携带房产证明，工作人员表示手续不齐全，下次把资料带齐后到营业厅办理，且表示从电线杆到电表的那段线路由客户自己购买。供电公司违反了哪些规定？（） {高级工}客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作？（） 某客户反映到营业厅申请新装业务，客户从4月份起到营业厅催促多次，工作人员多次要求客户购买装表材料、准备装表资料，一直没有上门为客户装表接电，客户后来拨打95598后，三天后为客户立户。此案例暴露问题有哪些？（） 客户投诉反映在某供电营业厅柜台缴纳3月份电费，当时给了工作人员106元，客户实际电费为46元，交完电费后工作人员未找其60元，导致该投诉是因为工作人员在与客户交接钱物时未做到（）