服务瑕疵快速上报补救流程适应情形有（）
A. 情形一：在通话过程中，客户有提到我要投诉你
B. 情形二：客户提到“你服务态度怎么这么差”
C. 情形三：客户并没有提出要投诉话务员，但通话过程中话务员认为自己服务态度存在明显瑕疵，涉及集团服务禁忌行为，如与客户对骂
查看答案
相关试题
换一换
服务瑕疵快速上报补救流程适应情形有（）
A.情形一：在通话过程中，客户有提到我要投诉你 B.情形二：客户提到“你服务态度怎么这么差” C.情形三：客户并没有提出要投诉话务员，但通话过程中话务员认为自己服务态度存在明显瑕疵，涉及集团服务禁忌行为，如与客户对骂
答案
服务瑕疵快速上报补救流程适应情形有（）
A.情形一：在通话过程中，客户有提到我要投诉你、咨询工号等疑似投诉本人的情形 B.情形二：客户提到你服务态度怎么这么差、你的服务很有问题等对本人人员服务提出质疑等情况 C.情形三：客户并没有提出要投诉话务员，但通话过程中话务员认为自己服务态度存在明显瑕疵，涉及集团服务禁忌行为，如与客户对骂、呛话等
答案
以下关于服务瑕疵上报说法正确的是：（）
A.客户代表在结束通话后30分钟内上报 B.落“业务办理->东莞（东莞区域）->N内部协助->潜在服务态度类投诉补救”，按工单模板要求填写 C.以上全部错误
答案
以下关于服务瑕疵上报说法正确的是（）
A.客户代表在结束通话后30分钟内上报 B.落业务办理->东莞（东莞区域）->N内部协助->潜在服务态度类投诉补救，按工单模板要求填写 C.以上全部错误
答案
以下关于服务瑕疵上报说法正确的是（）
A.客户代表在结束通话后30分钟内上报 B.落业务办理->东莞（东莞区域）->N内部协助->潜在服务态度类投诉补救，按工单模板要求填写 C.以上全部错误
答案
护理服务行为失误补救流程（）
A.评估-道歉-弥补-反馈 B.道歉-评估-弥补-反馈 C.上报-评估-道歉-弥补-反馈 D.道歉-弥补-反馈-评估 E.评估-道歉-上报-弥补-反馈
答案
服务补救要求现场性和快速性。()
A.正确 B.错误
答案
服务补救有()基本的方法
A.逐件处理法 B.系统响应法 C.早期干预法 D.替代品服务补救法
答案
饭店服务补救的基本步骤有（ ）。
A.道歉 B.开除失误员工 C.合理赔偿 D.超值补偿 E.善待顾客
答案
简述意思表示瑕疵的情形。
答案
热门试题
简述意思表示瑕疵的情形
服务失误后企业可以采取的服务补救方式有（）
机组正常停机流程、快速停机流程、紧急停机流程有何区别
流程补救由谁来操作（）
拍卖买受人主张瑕疵请求权遇到障碍的情形有（ ）。
拍卖买受人主张瑕疵请求权遇到障碍的情形有（）
拍卖买受人主张瑕疵请求权遇到障碍的情形有( )。
拍卖买受入主张瑕疵请求权遇到障碍的情形有（）
拍卖时买受人主张瑕疵请求权遇到障碍的情形有()。
拍卖时买受人主张瑕疵请求权遇到障碍的情形有（ ）。
小额案件快速通道流程有（）个
服务补救包括()。
故障处理及上报流程需要提起的OA有（）
乌贼适应于快速游泳生活的结构有（）
上报预警流程（）
上报预警流程（）
拍卖买受入主张瑕疵请求权遇到障碍的情形有()。（2010年试题）
无瑕疵占有、有瑕疵占有
服务补救策略包括()。
当服务失败时，服务补救是（）
使用微信扫一扫登录
