服务瑕疵快速上报补救流程适应情形有（）
A. 情形一：在通话过程中，客户有提到我要投诉你、咨询工号等疑似投诉本人的情形
B. 情形二：客户提到你服务态度怎么这么差、你的服务很有问题等对本人人员服务提出质疑等情况
C. 情形三：客户并没有提出要投诉话务员，但通话过程中话务员认为自己服务态度存在明显瑕疵，涉及集团服务禁忌行为，如与客户对骂、呛话等
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服务瑕疵快速上报补救流程适应情形有（）
A.情形一：在通话过程中，客户有提到我要投诉你 B.情形二：客户提到“你服务态度怎么这么差” C.情形三：客户并没有提出要投诉话务员，但通话过程中话务员认为自己服务态度存在明显瑕疵，涉及集团服务禁忌行为，如与客户对骂
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服务瑕疵快速上报补救流程适应情形有（）
A.情形一：在通话过程中，客户有提到我要投诉你、咨询工号等疑似投诉本人的情形 B.情形二：客户提到你服务态度怎么这么差、你的服务很有问题等对本人人员服务提出质疑等情况 C.情形三：客户并没有提出要投诉话务员，但通话过程中话务员认为自己服务态度存在明显瑕疵，涉及集团服务禁忌行为，如与客户对骂、呛话等
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以下关于服务瑕疵上报说法正确的是：（）
A.客户代表在结束通话后30分钟内上报 B.落“业务办理->东莞（东莞区域）->N内部协助->潜在服务态度类投诉补救”，按工单模板要求填写 C.以上全部错误
答案
以下关于服务瑕疵上报说法正确的是（）
A.客户代表在结束通话后30分钟内上报 B.落业务办理->东莞（东莞区域）->N内部协助->潜在服务态度类投诉补救，按工单模板要求填写 C.以上全部错误
答案
以下关于服务瑕疵上报说法正确的是（）
A.客户代表在结束通话后30分钟内上报 B.落业务办理->东莞（东莞区域）->N内部协助->潜在服务态度类投诉补救，按工单模板要求填写 C.以上全部错误
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护理服务行为失误补救流程（）
A.评估-道歉-弥补-反馈 B.道歉-评估-弥补-反馈 C.上报-评估-道歉-弥补-反馈 D.道歉-弥补-反馈-评估 E.评估-道歉-上报-弥补-反馈
答案
服务补救要求现场性和快速性。()
A.正确 B.错误
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服务补救有()基本的方法
A.逐件处理法 B.系统响应法 C.早期干预法 D.替代品服务补救法
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饭店服务补救的基本步骤有（ ）。
A.道歉 B.开除失误员工 C.合理赔偿 D.超值补偿 E.善待顾客
答案
简述意思表示瑕疵的情形。
答案
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