{初级工}客户服务人员遇到不能办理的业务时，直接简单告知客户无法办理即可（）

为残障客户提供导引服务，网点大堂服务人员不得协助残障客户办理各项业务。 {初级工}供电服务人员接听电话的基本要求包括（） 超级柜台业务均可由客户完全自助办理，无需我行服务人员参与（） {初级工}供电服务人员应遵守国家法律法规，，服务意识强，真心实意为客户着想（） {初级工}询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，告知客户需提交的资料清单（） 为残障客户提供导引服务，网点大堂服务人员应积极协助残障客户办理各项业务。 客服服务人员遇到客户投诉时，应先处理心情，后处理事情。 客服服务人员遇到客户投诉时，应先处理事情，后处理心情。 客服服务人员遇到客户投诉时，应先处理心情，后处理事情（） 客服服务人员遇到客户投诉时，应先处理事情，后处理心情（） 服务人员代为办理保全业务的，在审核客户身份证件原件后，服务人员在身份证复印件上签署（） 客户在办理业务时，大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入（ ）区域的围观、等候行为（同行人员需征得客户同意），有效保护客户隐私。 {初级工}营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有（） 《供电服务规范》规定：下班时仍有等候办理业务的客户，可告知客户停止办理（） 客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从方面引导客户下载使用“掌”（） {初级工}《供电服务规范》规定：临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应继续办理（） 客户服务人员在检查工单及录音的后完成工单归档操作（） 在南网服务行为规范手册中规定，遇到不能办理的业务时，要向客户说明情况，争取客户的（） {初级工}当客户来办理业务时，柜员应迅速完成内部事务，然后接待客户（） 供电服务人员临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班，下班时如仍有等候办理业务的客户可以不予以办理。