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前台服务人员在向客户营销时工作被动,主要原因是()
单选题
前台服务人员在向客户营销时工作被动,主要原因是()
A. 忽略客户需求
B. 产品不好
C. 产品价格高
D. 客户挑剔
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单选题
前台服务人员在向客户营销时工作被动,主要原因是()
A.忽略客户需求 B.产品不好 C.产品价格高 D.客户挑剔
答案
单选题
前台服务人员在客户服务时工作被动,主要原因是()
A.客户期望高要求多 B.掌握的服务信息少 C.部门间不配合 D.领导不支持
答案
多选题
前台服务人员向顾客报价的方式有( )。
A.“冲击式”报价 B.“鱼尾式”报价 C.“夹心式”报价 D.“诱惑式”报价 E.“引导式”报价
答案
单选题
服务蓝图设计的第三步是针对需求设计前台服务,包括前台服务人员的()和优形展示。
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答案
单选题
对于客户车辆额外免费的服务需求,前台服务人员应以什么形式告知车间,并监督落实。()
A.应口头告诉车间 B.在委托书上注明 C.打电话通知车间 D.有客户告知车间
答案
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以下都是专营店前台服务人员的工作职责,其中最重要的是()
A.客户业务管理 B.客户关系管理 C.客户抱怨管理 D.客户信息管理
答案
单选题
集团7*24小时专家热线,负责解决集团客户及移动公司前台服务人员的咨询和报障()
A.4001400400 B.4001401400 C.400110086
答案
单选题
常见的成交失败的主要原因是服务人员主动地提出了成交要求。()
A.正确 B.错误
答案
单选题
旅馆的前台服务人员必须通过统一培训和考试,取得()证,持证上岗。
A.合格 B.上岗 C.服务 D.健康
答案
单选题
服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务()引起的
A.无所有权转移 B.不可储存性 C.差异性 D.不可分离性
答案
热门试题
前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多建议。这在团队决策中属于()阶段。
服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的()引起的。
营销管理经理、客户服务人员、客户管理经理是按照( )对营销人员进行分类。
服营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的()引起的。
访客登记制度。对前来访客的非住宿人员,保安或前台服务人员应审查登记其(),记录会客()。
访客登记制度。对前来访客的非住宿人员,保安或前台服务人员应审查登记其(),记录会客()
厨房工作属于前台服务工作()
营销服务人员可操作客户设备()
加强对延伸柜台服务人员岗位轮换和行为排查。延伸柜台服务人员()必须轮换一次
接到公安局电话通知需要查控人员时,前台服务人员不得用无线电台呼叫有关人员来通报相关内容。
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装机时如不具备安装条件,应及时与相关部门协调。必要时应及时退单,业务受理人员或前台服务人员根据装维人员的退单及时与客户沟通,取得客户谅解()
柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在为客户提供办理用电手续或咨询服务()
前台物流服务人员构成:()、()、()、()
在服务蓝图中,区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是( )。
你认为没有顾客时,柜台服务人员比较妥当的做法是( )。
在推销过程中,当客人犹豫不决时,前台服务人员可适时运用( )等技巧来尽早促其成交。
服务台服务人员要在旅客行至咨询窗口()米时,应站立服务,微笑招呼。
改进整个营销渠道的主要原因是()
接到公安局电话通知需要查控人员时,前台服务人员除做好书面记录外还要重复一下有关内容以免发生错误。
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