主观题

退费金额≥需签署《保单退费业务风险告知书》()

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单选题
燃气营业厅接到用户()后,用户若确属退费的,告知核算后的退费金额,按照退费流程步骤进行办理
A.报装申请 B.补卡申请 C.合同的签订申请 D.退费申请
答案
单选题
客户申请退费,金额以下可以在营业收费厅给用户直接退费业务()
A.200 B.500 C.700 D.1000
答案
判断题
客户投诉处理退费成功后由系统自动触发告知短信,短信内容包含退费金额及时间等信息()
答案
判断题
客户到营业厅办理退费,营业员需了解客户退费需求、退费原因,核对客户是否满足退费条件,判断客户退费方式:退预收款、预收转存()
答案
判断题
客户交纳后需退费的,如该收费人员款项已完成交接,则不得直接在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费()
答案
判断题
进行保单注销时要求输入退费流水号.
A.对 B.错
答案
判断题
严格管理各类退费业务。各级单位各类退费要按照资金业务收支流程重新提交付款业务申请,履行审批程序后支付。使用电费账户办理退费业务,需经公司财务分管领导审批()
答案
判断题
退费申请审核后,需要在退费记录里点击退费,才算完成退费操作()
答案
判断题
当月续费实收=当月续费金额-上月退费金额()
答案
单选题
客户退费是指对造成客户提出退费需求以及客户迁出对预售/预收电费余额提出退费需求的业务处理()
A.电费过多 B.优惠电费 C.电费差错 D.抄表差错
答案
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中国大学MOOC: 如何询问退费金额? 退费金额消费后可以打印发票() 高铁项目中()和()产品享受超时退费,但退费方式为()退费 办理减人业务,且存在减少的单个被保险人退费金额为1万元或以上的,需要对被保险人进行客户身份识别,若本次业务的退费金额未支付给投保单位,则无需对投保人进行客户身份识别() 查证可退费时退费需要提醒() 退费交易的退费类型包括用户在联网ETC系统范围内行驶时,由于造成多收取用户通行费,由所行驶收费公路开具退费单的退费业务() 快速退费需在小时内完成() 充电卡销卡后,车联网平台自动发起退费流程,营业网点售卡员应明确告知客户退费时限为天,并为客户提供退费进度查询服务() 个人客户的挂失、解挂、销户业务由车主本人办理,个人客户退费业务可以由代理人办理,退费金额只能转到吉林农信与车主同名的借记卡中() 社会渠道工号不知情开通业务投诉通过退费处理的,对责任工号渠道商按退费金额的多少倍进行扣罚() 在大连地区开办的代理地税扣缴社保费业务,办理退费业务时,退费人应提供的业务凭证为() 话务员为客户申请退费需提醒() 对符合以下退费标准的投诉退费授予() 在投诉、业务协调工单确认退费后,ETC发行服务机构应当在内完成退费() 按审批金额划分,退费审批权限分为级() 电费退费需提供的手续有退费付款申请单﹑预收(实收)电费退还申请单、、用户提出的业务申请原件或复印件、其他证明材料() {初级工}若用户退电费,该户的收费人员款项已完成交接,则不得在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费() 投诉退费权限授权对符合以下退费标准的() 根据投诉退费标准的不同,分为双倍退费与 垫交中止件和保单借款本金超过现金价值停效件,保单终止时退费为零。
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