媒体、特殊单位热线对外应答流程中，当话务主管受理此信息后，判断需分公司协助处理的，指导班长派发（），并通知省客服中心投诉处理班长，以便第一时间内与分公司取得联系。

站段窗口单位媒体联络信息库应媒体主管单位、组织架构、栏目设置、工作流程、主要采编人员情况等信息 对外信息服务热线是哪个政府做的？（） 对外信息服务热线是哪个政府做的？ 负责服务热线、微博、微信、媒体等渠道乘客服务事务的受理（） 话务员主要受理市民来电、全媒体渠道工单，选择的处办方式有哪些（） 网络不良与垃圾信息举报受理中心的热线电话是（） 紧急投诉判断标准：收到客服代表反映情况后，由话务主管在（）分钟内直接向热线服务专家区班长和资讯班长反映（当日21：30—次日8：00之间则参照《夜间紧急处理流程》。 下列关于发话话务测量中接通率、应答率的说法正确的是（） 下列选项中属于12345热线受理范围的是（） 预受理信息发布主要流程不包括（） 话务员必须在总机铃响声之内应答电话（） 信息上报就是明确事故发生后向上级主管单位报告事故信息的流程、内容和时限（） 话务过程中如客户声音太小无法听清，以下应答符合服务用语规范的是（） 当主管的国际检索单位有几个时，任何受理局可通过以下哪些方式指定几个国际检索单位（） 公司由对外与媒体沟通，阐明公司观点，发布公司信息（） 随工配合过程中，区域维护中心对外配合主管对特殊重点监护点至少（） 对信息的对外发布进行组织内部的协调，并与媒体进行外部协调，这属于媒体管理机构的职能中的（） 客户使用他机来电，如需核对产品是否存在、信息正确与否等，可不按查询信息流程受理，可以提供受理流程外项目的信息核对服务。 客户使用他机来电，如需核对产品是否存在、信息正确与否等，可不按查询信息流程受理，可以提供受理流程外项目的信息核对服务（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：当客户致电95598服务热线时，客户服务人员应在电话振铃内接起电话，并使用应答（）