多选题

户反映自己的号码被叫提示通话中或空号,以下处理方法正确的是()

A. 建议客户检查手机设置(如手机黑名单
B. 建议取消呼叫转移
C. 建议换机测试
D. 非特定地点故障可推荐携带有效证件前往就近营业厅测试

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多选题
户反映自己的号码被叫提示通话中或空号,以下处理方法正确的是()
A.建议客户检查手机设置(如手机黑名单 B.建议取消呼叫转移 C.建议换机测试 D.非特定地点故障可推荐携带有效证件前往就近营业厅测试
答案
多选题
户反映自己的号码被叫提示通话中或空号,以下处理方法正确的是()
A.建议客户检查手机设置(如手机黑名单、防火墙等) B.建议取消呼叫转移 C.建议换机测试 D.非特定地点故障可推荐携带有效证件前往就近营业厅测试
答案
多选题
新开号码无信号,拨打提示空号,区县自己应核实()
A.开户工单受理流程是否‘流程节点结束’ B.开户工单处理流程是否有报错 C.开户号码SIM卡是否有效 D.联系市公司处理
答案
单选题
无法主叫某个省份号码,提示空号,预处理无效后提交工单后应下派()
A.省网管 B.省支撑 C.分公司 D.一级客服对应省份
答案
多选题
长号码呼叫是指直接拨打被叫的通话()
A.移动终端号码(11位) B.调度通信固定用户终端号码(8位) C.铁路自动电话号码(8位) D.调度通信固定用户终端号码(4位)
答案
多选题
王先生来投诉从未拨打过一联通号码,但详单上显示通话记录,且收费,以下处理正确的是()
A.核实确认,可告知用户如非移动方原因就要去联通投诉 B.与用户解释我们的网络不会出现这种问题,同时寻问用户是否有其他人使用的可能 C.核实确认,可告知用户如是移动方原因将双倍返还 D.核实确认,如该话单是真实存在,不能进行退费或双倍返还
答案
多选题
单位存款户申请销户,以下处理正确的是()
A.客户应填制《撤销银行结算账户申请书》提交开户行社,同时提交预留印鉴卡片,且加盖单位公章 B.会计主管应认真审查撤销银行结算账户申请书上销户人的名称、账号、印鉴和印鉴卡上的记录是否一致。审查无误后在销户申请书上加注意见,签名后交柜员办理后续手续 C.柜员根据经会计主管审核的销户申请书,办理销户手续。销户后,所有印鉴卡片均要收回,注明注销日期 D.已做销户处理的印鉴片应保管15年
答案
单选题
以下处理方法中不属于深度处理的是()
A. 吸附 B. 离子交换 C. 沉淀 D. 膜技术
答案
多选题
顾客来电表示自己手机号留错了,要求更改手机号码,以下处理正确的是()
A.优先告知考虑商品安全建议顾客用下单人的账号联系在线客服更改 B.告知考虑商品安全需要联系收件号码核实 C.未联系上收件人号码委婉告知考虑商品安全建议用下单人账户联系在线客服更改 D.直接帮顾客修改
答案
判断题
主叫仿真,是指用户(输入测试参数,如被叫号码等)对指定端口启动呼出仿真测试后,测试模块代替主叫用户摘机拨号,拨打指定被叫号码,被叫振铃。被叫用户摘机后,将听到提示音,按照提示音拨打指定的号码,测试端口检测号码是否正确,从而判断是否成功()
答案
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