单选题

列车广播在向旅客进行相关业务通告、提示时,按要求统一旅客称谓。200KM以上动车组列车、Z、T字头的列车称谓用()

A. 旅客们
B. 各位旅客
C. 旅客朋友
D. 女士们、先生们

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单选题
列车广播在向旅客进行相关业务通告、提示时,按要求统一旅客称谓。200KM以上动车组列车、Z、T字头的列车称谓用()
A.旅客们 B.各位旅客 C.旅客朋友 D.女士们、先生们
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,列车长要通过广播向旅客道歉
答案
主观题
列车晚点要及时通告,超过( )时,站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作
答案
判断题
应急处置(案例)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,列车长要通过广播向旅客道歉
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求普速列车晚点如何向旅客通告
答案
判断题
语言艺术和沟通技巧《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,列车长要通过广播向旅客道歉
答案
单选题
是向旅客通告事项,引导旅客购、候车和乘车活动,通告旅客列车接发情况和进行各种宣传活动的系统措施()
A.电子引导显示系统 B.自动广播系统 C.问询系统 D.自动识别检票系统
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,遇有旅客列车晚点要及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路通过广播向旅客(),并积极做好服务工作
A.道歉 B.解释 C.致歉 D.说明原因
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,遇有旅客列车晚点要及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路通过广播向旅客,并积极做好服务工作()
A.致歉 B.道歉 C.解释 D.说明原因
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车晚点要及时通告,超过30min时,列车长要代表铁路通过广播向旅客(),并积极做好服务工作
A.解释 B.说明原因 C.道歉 D.致歉
答案
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