单选题

订单处理原则是根据顾客服务的策略决定的。()

A. 对
B. 错

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单选题
订单处理原则是根据顾客服务的策略决定的。()
A.对 B.错
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A.对 B.错
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接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则()
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多选题
根据服务顾客,保障安全的原则,饭店对客服务管理关键必须注意()。
A.制定顾客须知、顾客入住登记、来访顾客管理等制度 B.制定突发事件的有关规定 C.严格执行开门制度 D.加强巡逻检查,发现可疑和异常情况及时处理 E.确保让顾客感到舒适、方便、安宁
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多选题
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A.告知商品不是由我们物流配送无法帮其处理 B.委婉告知手机号订单号未查询到任何订单信息,建议顾客联系商家核实是否由苏宁物流配送 C.直接告知没有查询到任何订单信息,建议联系在线客服 D.核实收件人手机号和订单号是否有误
答案
多选题
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A.承诺置顶 B.态度置顶 C.诚信置顶
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单选题
网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和()
A.顾客联系 B.顾客交流 C.顾客服务的层次 D.顾客服务的关系
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主观题
属于顾客服务“四先、四后”原则的是()
答案
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