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解答客人问题时服务中必须起立,站姿端正,不能倚靠他物()
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解答客人问题时服务中必须起立,站姿端正,不能倚靠他物()
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解答客人问题时服务中必须起立,站姿端正,不能倚靠他物()
答案
单选题
解答问题时,必须起立,站姿端正()。
A.背不倚靠他物 B.环顾四周 C.先致歉后查询 D.先伸手回客人握手
答案
主观题
解答问题时,必须起立,站姿端正()
答案
多选题
家政服务员与客人谈话时要站姿或坐姿端正,要禁止()。
A.左顾右盼 B.不抢话,不中途插话 C.不得询问有幸关客人的经历 D.说话没分寸
答案
单选题
加油站服务规范要求员工在岗时,站姿要(),不倚靠物体,双手背后或自然下垂。
A.挺胸 B.正直 C.直立 D.精神饱满
答案
主观题
站姿:头部端正,(),面带微笑,表情自然,挺胸收腹,站立时不得前俯后仰和把身体倚靠在物品上。
答案
单选题
未产生不良站姿(倚靠、抱臂、交叉腿)()
A.正确 B.错误
答案
多选题
在没有客人时,下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是( )
A.两手下垂 B.目视前方 C.叉腰而立 D.活动身体
答案
单选题
在服务中礼貌待客,正确运用(),热情解答客人提出的问题。
A.技能 B.技巧 C.敬语 D.语言
答案
主观题
女士站姿中的腹前握指式,端正中略有自由,郑重中略有放松,这是一种常用的接待站姿。
答案
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叉手站姿端正中略有自由,郑重中略有放松,这是一种常用的()。
微笑服务中的站姿()
叉手站姿端正中略有目由,郑重中略有放松,这是一种常用的()。
营业人员上岗时,坐姿、站姿要端正自然,不仰靠椅背,不双腿斜跨,()。
营业人员上岗时,坐姿、站姿要端正自然,要做到()(),不叉腰,不抱胸。
安全岗站姿:端正站立,目视前方,---度角面向乘客成跨立姿势()
员工精神饱满,站姿自然,不墙、柱、加油机;坐姿端正()
门卫人员要精神饱满,站姿端正,真诚微笑,在大堂内执行()任务。
无人机起降操作手站姿端正,应将外部操作盒抱于胸前()
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茶艺师服务中解答客人有关茶品、茶点等方面的询问()
回答客人问题时,服务人员要保持__、不靠边物、讲话温和、双目注视客人、耐心倾听、以示尊重
在酒宴中,第一道菜上来,当主人向客人敬酒时,作为客人应起立回敬()
员工在服务过程中对不能解答或处理的问题,主动请相关人员帮助解答或处理。对现场不能解答或处理的问题,承诺答复时间,并请客户留下联系电话.
员工在服务过程中对不能解答或处理的问题,主动请相关人员帮助解答或处理。对现场不能解答或处理的问题,承诺答复时间,并请客户留下联系电话.
员工在服务过程中对不能解答或处理的问题,主动请相关人员帮助解答或处理。对现场不能解答或处理的问题,承诺答复时间,并请客户留下联系电话()
西餐服务主盘时,要准确地按照()为客人服务,不能再次询问客人。
中国大学MOOC: 常用站姿包括:侧放式站姿、前腹式站姿、( )式站姿、单臂式站姿、腰际式站姿。
在客服岗位接待要求中,大堂前台应全程站姿服务。
根据《高速公路收费站服务规范》,在收费服务过程中,对站姿的规定是()
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