单选题

客房服务质量就是客房部以其所配置的设施设备为依托,为宾客提供的各项服务在( )上适合并满足宾客需要的程度。

A. 价格
B. 使用价值
C. 价值
D. 物有所值

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单选题
客房服务质量就是客房部以其所配置的设施设备为依托,为宾客提供的各项服务在( )上适合并满足宾客需要的程度。
A.价格 B.使用价值 C.价值 D.物有所值
答案
单选题
客房服务质量是客房部以其所配置的设施设备为依托,为宾客提供的各项服务在( )上适合并满足宾客需要的程度。
A.价格 B.使用价值 C.价值 D.物有所值
答案
主观题
客房服务质量的构成包括客房设施设备质量、客房实物产品质量、客房环境质量、客房劳务质量和()等五个方面。
答案
单选题
( )主要是指客房设施设备的布局和装饰美化,客房采光、照明、通风和温湿度的适宜程度等,它是客房服务质量的重要组成部分。
A.客房环境质量 B.客房设施设备质量 C.客房内部环境 D.劳务质量
答案
多选题
客房部中可周转使用的设备有客房服务员的()以及其他设备。
A.工作车 B.吸尘器 C.床单 D.洗地毯机 E.地板磨光机
答案
单选题
所谓的操作标准就是客房部对员工清洁质量的标准。()
A.错误 B.正确
答案
判断题
客房部与工程部的业务沟通主要在客房设备设施的使用和设备物资的采购供应方面。
答案
多选题
客房设备主要包括()设施设备
A.家电 B.电器 C.洁具 D.安全装置 E.家具
答案
单选题
前厅部与客房部有着密切的工作联系,前厅服务是客房服务工作的()。
A.前奏 B.基础 C.开始
答案
多选题
客房部日常使用的小型设备包括()
A.摸布 B.扫把和拖把 C.清洁提桶 D.橡皮手套
答案
热门试题
客房服务质量主要是由客房( )内容构成。 客房部根据贵宾的身份和地位,需要与()配合,共同检查贵宾用房,确保房间所有设施设备处于良好的工作状态。 旅馆开业前第()天,客房服务员应进入客房区域做细卫生,并检查客房设施设备,及时报修。 客房部库房通常储备()的客房用品用量。 在客房检查中,客房部经理一般抽查()的客房。 在客房检查中,客房部主管要求抽查5%--8%的客房。 客房部主管通常要对清扫后的客房进行抽查,抽查的数量一般不得少于其所管辖管客房数量的()。 客房服务质量是饭店服务质量的体现() 哪几项属于客房部的工作质量标准() 以下属于对客房部客房服务中心主管的任职条件要求的有()。 客房服务质量包括那些( ) 客房部的主体是 客房部【冲凉房】地漏() 客房的是客房部的主要任务之一() 客房部对客服务工作的最后环节是()。 客房部对客服务工作的首要环节是()。 ( )清扫又称做房,它包括三个工作内容:清洁整理( ),更换补充物品,检查保养设施设备,是客房部的主要工作。 客房部人员配置方法主要有历史分析法、现场观察法、劳动效率定员法、岗位定员法、比例定员法、职责定员法,和设施设备定员法等。 客房部工作是由客房部经理管理。其主要职责包括,客房清洁管理、公共区域清洁管理,及洗衣房管理。 前厅部的负责人称作前台经理,客房部的负责人称作客房部总监。()
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