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客房服务质量主要是由客房( )内容构成。
多选题
客房服务质量主要是由客房( )内容构成。
A. 环境质量
B. 人员素质
C. 设施设备质量
D. 劳务质量
E. 使用年限
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多选题
客房服务质量主要是由客房( )内容构成。
A.环境质量 B.人员素质 C.设施设备质量 D.劳务质量 E.使用年限
答案
多选题
客房服务质量主要是由( )内容构成。
A.客房环境质量 B.客房设施设备质量 C.劳务质量 D.客房收费情况 E.客房安全质量
答案
主观题
客房服务质量的构成包括客房设施设备质量、客房实物产品质量、客房环境质量、客房劳务质量和()等五个方面。
答案
多选题
客房服务质量标准的内容有( )。
A.服务规格标准 B.服务程序标准 C.服务效率标准 D.服务行为标准 E.服务质量反馈规范
答案
判断题
客房服务质量是饭店服务质量的体现()
答案
主观题
客房服务质量包括那些( )
答案
主观题
客房服务质量控制的主要环节是什么?
答案
单选题
( )主要是指客房设施设备的布局和装饰美化,客房采光、照明、通风和温湿度的适宜程度等,它是客房服务质量的重要组成部分。
A.客房环境质量 B.客房设施设备质量 C.客房内部环境 D.劳务质量
答案
多选题
以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有( )。
A.客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面 B.服务态度是提高服务质量的基础 C.服务效率是饭店高质量服务的保障 D.服务技巧是提高服务质量的技术保证 E.服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据
答案
主观题
提高客房服务质量的途径有哪些
答案
热门试题
客房管理者在对客房服务质量进行分析时,常采用的方法有( )。
下面不属于客房服务质量控制的主要环节的是( )。
客房空气卫生质量标准要求,客房内氧气含量不应低于( ???)。
客房空气卫生质量标准要求,客房内氧气含量不应低于()
客房空气卫生质量标准要求,客房内氧气含量不应低于( )
客房服务员清扫客房时,发现房内设备损坏,应该()。
擦鞋服务可以在客房内进行。
客房清洁卫生体现了饭店的管理水平,也是服务质量的全部内容()
客房安全工作对客房服务员不太重要,主要是保安部的事。
客房内小酒吧的检查内容包括()。
客房内部空间主要有()。
客房内部空间主要有
旅游饭店出售的产品主要是菜肴和客房服务()
客房服务质量要素包括:①服务态度 ②服务技巧 ③服务方式 ④服务效率 ⑤礼节礼貌 ⑥清洁卫生 ( )
标准客房内摆放()
客房内的多功能柜是由()、()和()组成。
客房清洁自查的意义主要是加强客房服务员的责任心和检查意识,减轻领班查房的工作量,提高客房服务的合格率。
客房版会员手册要求在全品牌客房内进行摆放()
按照客房内床的种类与数量客房可分为()、()、()、()。
客房服务质量就是客房部以其所配置的设施设备为依托,为宾客提供的各项服务在( )上适合并满足宾客需要的程度。
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