单选题

对于二级平台解释的相关政策不满意,服务对象情绪比较激动,一直抱怨甚至辱骂时,如何安抚服务对象()

A. 非常理解您的心情,现在的相关法律/相关部门是这样规定的,您的意见或建议我已记录下来了,我们会转达给相关部门。
B. 理解您的心情,建议您再去其它部门反映一下。
C. 相关部门就是这样回复的,具体的情况建议您自行咨询

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单选题
对于二级平台解释的相关政策不满意,服务对象情绪比较激动,一直抱怨甚至辱骂时,如何安抚服务对象()
A.非常理解您的心情,现在的相关法律/相关部门是这样规定的,您的意见或建议我已记录下来了,我们会转达给相关部门。 B.理解您的心情,建议您再去其它部门反映一下。 C.相关部门就是这样回复的,具体的情况建议您自行咨询
答案
多选题
根据双因素理论,()往往与职工的不满意关系情绪相关。  
A.薪金 B.企业政策 C.监督 D.同事关系
答案
单选题
对于不满意的顾客他通常把不满意的消息传给()
A.5--10人 B.11--15人 C.15--20人 D.20--25人
答案
单选题
某公司将顾客满意度测量分为:非常满意,比较满意,满意,比较不满意,很不满意。他们的这种计量尺度为()
A.定类的 B.定序的 C.定距的 D.定比的
答案
主观题
“很满意、满意、不满意、很不满意”属于
答案
单选题
“满意与不满意”是情绪、情感的哪种两极性表现?( )
A.肯定与否定 B.增力与减力 C.激动与平静 D.紧张与轻松
答案
单选题
“满意与不满意”是情绪、情感的哪种两极性作用( )
A.肯定与否定 B.增力与减力 C.激动与平静 D.紧张与轻松
答案
判断题
激励过程可以解释为一个从不满意到没有不满意的连续性过程。
A.对 B.错
答案
判断题
激励过程可以解释为一个从不满意到没有不满意的连续性过程()
答案
单选题
政策的无效执行是指网友不满意。()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
政策的无效执行是指领导不满意。() 顾客不满意服务时,你会________。 根据问卷设计中问题的排序原则,下列正确的排列顺序是( )。(1)您对社区养老服务日间照料中心的午餐满意吗?①非常满意②比较满意③一般④比较不满意⑤非常不满意(2)对于社区养老服务日间照料中心的工作,您有什么建议?(3)您的性别:①男性②女性 根据问卷设计中问题的排序原则,下列正确的排列顺序是()。(1)您对社区养老服务日间照料中心的午餐满意吗?①非常满意②比较满意③一般④比较不满意⑤非常不满意(2)对于社区养老服务日间照料中心的工作,您有什么建议?(3)您的性别:①男性②女性   当顾客表现很不满意时,其表现情绪是() 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。 经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人() 避孕方法的停用和转换常作为服务对象不满意的一个指标。 乘客对服务不满意时,出租汽车驾驶员应马上解释反驳() 缺少以下()因素不会导致员工不满意的情绪产生 EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、()、不满意、很不满意。 (2018年) 根据问卷设计中问题的排序原则,下列正确的排列顺序是( )。(1)您对社区养老服务日间照料中心的午餐满意吗?①非常满意②比较满意③一般④比较不满意⑤非常不满意(2)对于社区养老服务日间照料中心的工作,您有什么建议?(3)您的性别:①男性②女性 在工作中,有些人经常会出现抵触情绪,比如对领导分配的工作不满意、对同事不满意,你认为,应该怎样克服这种情绪? 全*省农信社服务标准是100-1=0。客户1%的不满意就等于100%的不满意。 当顾客表现很不满意时,其表现情绪是(    ) 回访时,针对不满意结案的工单,无需写明不满意原因() 赫兹伯格认为,满意与不满意并不是相互对立的关系。满意的对立面是没有满意,不满意的对立面是没有不满意 某问卷中的问题,“你对本社区卫生服务中心的糖尿病管理服务是否满意?①不满意②不确定③不满意”,属于哪种类型问题() 患者不满意 对...不满意
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