客运站服务工作过程应程序化，服务过程具体标准：发车正点率应达到多少以上（）

客运站服务工作的具体含义指什么？其中服务态度的内容具体有哪些？ 汽车客运站服务工作主要包括( )。 根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和()。 根据《道路客运服务“三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和（） 加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、模式化的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作 客运站服务设施应达到什么标准？ 加油站规范化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、制度化的安全行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作 餐饮服务的预先管理主要是: 制度化|服务质量标准化|服务过程程序化|质量责任制 服务质量标准化、服务方法规范化、服务过程程序化均属于标准化范畴，是标准化管理的主要内容。 客运站的服务环境具体含义是什么？ 汽车客运服务包括客运站务服务和客运相关服务。汽车客运站客运相关服务的主要内容是：（）。 在工作成果较难衡量而工作过程也难以标准化、程序化的高层管理活动中，主要的控制对象是 在养老服务工作过程中应（）的对老年人进行安全保护 加油站规范化服务是加油站员工做好（）的标准化、程序化、制度化、科学化服务行为准则。 客运站实行“一次承运，全程服务”，体现了客运站的（　　）。 我们在服务工作过程中应该具备“三轻”是（） 在工作成果较难衡量而工作过程也难以标准化、程序化的高层管理和创新性活动中,是主要的控制对象（） 在工作成果较难衡量而工作过程也难以标准化、程序化的高层管理和创新性活动中，（? ? ? ? ）是主要的控制对象。 道路客运“三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准，实现（）。 汽车客运站服务秩序包括什么？