质量控制规范是指服务的要求和服务的质量标准，也是服务质量控制、中价、审核的依据（）

提高服务质量的常用方法有服务标准跟进、服务监控和服务蓝图技巧（） 提高企业服务质量的常用方法有服务标准跟进和服务蓝图技巧。 提高企业服务质量的常用方法有服务标准跟进和服务蓝图技巧（） 顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。 产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（） （）应当加强服务项目标准体系建设，科学设定服务需求和目标要求，建立服务项目定价体系和质量标准体系，合理编制规范性服务标准文本 在电力客户服务质量标准中，属营业环境的要求和标准有（） 服务质量属于定量控制标准（） 《电信服务规范》的内容包括（）。 A．服务时间标准 B．服务价格标准 C．服务规范标准和时间标准 D．服务质量标准和通信质量标准 严选商品是根据行业需求,严格筛选符合客户需求和服务质量要求的产品、服务和解决方案（） 简述服务过程和服务质量的保障的内容？ 服务水平和服务质量通常决定于（） 简述服务过程和服务质量的保障的内容 新修订《动车组列车服务质量规范》中服务指南内取消客运服务质量标准摘要。 新修订《动车组列车服务质量规范》中服务指南内取消客运服务质量标准摘要（） 产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的(    ) 服务质量形成的主要环节是服务制造过程和服务提供过程（） 建立服务标准主要是用服务质量标准来规范营销服务人员的（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，基础管理要求，定期分析安全和服务质量状况，有针对性具体整改措施（） 服务质量目标管理要求及说明各班组按照逐级分解的服务质量指标和服务质量管理指标，层层签订服务质量目标管理责任书（）