某境外旅游者在商店购买了一大件物品，要求导游帮助其托运。对此，导游应该()。  

旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“服务至上”的原则帮其积极办理。 （   ） 旅游者购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，该导游应()。   当游客购买大件物品后，要求导游帮忙时，如果商店无托运业务，导游要协助游客办理托运手续。（ ） 境外旅游者要求购买古玩，导游应该()。   一海外旅游者要求导游人员帮助寻找在华亲友时，导游人员将如何帮助他？（） 某旅游者在景点外的地摊上看中了一玉马，要求导游帮助砍价，导游应予以协助。() 旅游团中一位旅游者购买一件价格昂贵的玉器回饭店，同团一位内行的团员认定它是假货，该旅游者要求导游员能陪同他前往商店退货，导游员应该（） 旅游者购买了某种商品后，发现是残次品，要求导游人员帮其退换。导游人员应积极协助，必要时陪同前往，为旅游者据理力争、主持公道。（ ） 导游员王某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚（ ）。 导游人员不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品。 导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。() 导游不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得向旅游者索要小费。（） 导游不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得向旅游者索要小费。()   某境外旅游团一旅游者在上海一退税商店购买了1000元商品，在北京出境时，该旅游者可获得的退税金额应为()元人民币。   下列旅游者要求导游人员转递的物品中，导游人员不应婉言拒绝的是（　　）。 导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣（）分 导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。 (    ) 当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。 （ ） 导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣除4分 导游人员在导游活动中向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣除6分（）