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企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本()
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判断题
企业实施客户关系管理能够降低企业与客户之间的交易成本()
答案
主观题
实施客户关系管理能使企业的成本降低,主要表现为()
答案
单选题
客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它实施于企业的各个领域。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
企业实施客户关系管理的核心是()。
A.组织结构 B.客户关系管理的软件支持 C.客户关系管理的业务流程 D.客户中心
答案
单选题
企业实施客户关系管理的最终目的是()
A.把握客户的消费动态 B.针对客户的个性化特征提供个性化服务,实现客户价值最大化 C.做好客户服务工作 D.尽可能多的收集客户信息
答案
简答题
企业实施客户关系管理应具备哪些条件?
答案
多选题
客户关系管理能够帮助企业实现下列目标()。
A.提高销售额 B.增加利润率 C.提高客户满意程度 D.降低市场销售成本
答案
主观题
企业实施客户关系管理的意义主要有( )
答案
判断题
客户关系管理战略实施需要企业全员的参与()
答案
单选题
客户关系管理(CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制,其核心是()。
A.以客户忠诚度为中心 B.以企业-客户关系改善为中心 C.以企业价值最大化为中心 D.以客户为中心
答案
热门试题
企业实施客户关系管理就是买一套CRM系统
有助于物流企业发展和利用与客户之间的关系,降低交易成本,树立企业良好形象,属于物流目标市场选择中的
在客户关系管理中,企业和客户之间的互动应当是双向沟通的()
在客户关系管理中,企业应重点抓()类客户。
客户关系管理是一种致力于实现与客户建立和维持长久、紧密合作伙伴的关系,旨在改善企业与客户之间关系的管理模式
维护客户关系类型时,省联社参数管理机构使用“3967客户关系类型维护”交易,选择“新增”、“修改”、“删除”等功能,录入相关信息,交易成功系统输出一联业务凭证(客户关系类型维护凭证)()
简述企业管理客户关系的意义。
客户关系管理为什么能帮助企业应得收益与未来?
下列关于客户关系管理的含义,正确的是①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制③客户关系管理只是企业的商务战略④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和()
客户关系管理的实施
客户关系是指客户与客户之间的关系,除了关系等()
银行实施客户关系营销的基础,客户关系管理的首要环节是( )。
客户沟通是维护客户关系的基础,企业要经常与客户沟通。()
客户关系是指客户与客户之间的关系,包括等()
企业客户关系管理的直接目标是什么?
理财客户经理负责维护和管理客户关系,与客户之间实行单线联系
客户信息是企业决策的基础,是客户关系管理的基础()
客户信息是企业决策的基础,是客户关系管理的基础()
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
客户关系管理要做到与不同价值客户建立合适的关系,使企业盈利得到( )。
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