在客户关系管理中，企业和客户之间的互动应当是双向沟通的（）

4P理论认为，企业应通过同客户进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业／客户关系。（） 客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理 在客户关系管理中，企业应重点抓（）类客户。 客户关系管理分为__、加强现有客户关系和永远留住重要客户 客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（） 客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括（） 理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系 下列关于客户关系管理的含义，正确的是①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制③客户关系管理只是企业的商务战略④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和（） 客户关系管理的原则中，客户关系的根本是（） 在开展客户关系管理的过程中，可以将企业和客户的关系过程简化为（）。 在开展客户关系管理的过程中，可以将企业和客户的关系过程简化为（） 客户关系管理(CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制，其核心是（）。 根据客户关系的水平分类，宝洁和沃尔玛之间属于基本型的客户关系。 客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。 根据客户关系管理的相关内容，三二一的客户关系网络中的“三”指的是高层客户关系（） 客户关系管理系统中的客户服务模块一般包括服务部件、合同部件、客户关系部件和() 客户关系管理是客户经理对银行与客户关系所进行的沟通、联系、协调等过程，是银行全面业务渗透和发展的前提和基础。---营销知识（） 寻找客户、信息沟通、推销产品、客户关系管理、销售风险管理等内容属于() 客户关系管理中的控制包括客户行为控制和客户风险控制。( ) 客户关系是指客户与客户之间的关系，除了关系等（）