多选题

可以7*24小时受理移动云客户咨询和投诉的渠道包含以下哪些()

A. 4001100868-4
B. 在线工单
C. 在线客服
D. ecloud_help@chinamobile.com
E. 微信群

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多选题
可以7*24小时受理移动云客户咨询和投诉的渠道包含以下哪些()
A.4001100868-4 B.在线工单 C.在线客服 D.ecloud_help@chinamobile.com E.微信群
答案
多选题
移动云提供的售后服务中有哪些途径受理客户咨询、客户请求和客户投诉?()
A.支持400客服热线 B.服务邮箱 C.在线工单 D.在线客服
答案
判断题
在线服务公司受理客户升级投诉分为人工受理和自助渠道受理两种形式。人工服务时间不低于7*8小时,其余时间可协调受理渠道资源实现自助受理升级投诉,最终实现7*24小时全时段受理客户升级投诉()
答案
判断题
微信群是针对重要客户提供的排障过程中的沟通渠道,同时也可以作为咨询和投诉受理渠道。()
答案
单选题
10086热线人工及各类自有互联网渠道应7×24小时受理客户投诉()
A.正确 B.错误
答案
单选题
热线人工及各类自有互联网渠道应()小时受理客户投诉()
A.5*8 B.5*24 C.7*8 D.7*24
答案
单选题
根据投诉的性质、影响范围、发生量、客户级别及受理渠道等因素,将移动网网络投诉分为三个类别,不包含以下__项?()
A.重大投诉 B.重要投诉 C.一般投诉 D.紧急投诉
答案
判断题
营业网点应提供24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识(不含流程图)()
答案
多选题
投诉受理渠道部门是指受理客户日常投诉的部门,包括等()
A.95568 B.客户服务中心 C.渠道管理部 D.信用卡中心 E.法律合规部 F.办公室
答案
单选题
客户投诉渠道中客服中心受理的投诉不包括()
A.现场投诉 B.门户网站投诉 C.投诉邮箱投诉 D.客服电话投诉
答案
热门试题
为盛京银行客户提供7*24小时的业务咨询、投诉受理及各种在线交易服务() 集团客户可以通过等渠道进行业务咨询、业务预约、业务查询和投诉等() 各省(区、市)应通过客户联络中心等渠道受理客户和投诉() 公司向服务客户和社会公众公开投诉受理渠道,包括() 客户联络中心应提供小时服务,提供业务咨询、投诉受理、账单查询、挂失等服务。() 电话银行为盛京银行客户提供7*24小时的业务咨询、投诉受理及各种在线交易服务() 以下均属于属于客户投诉渠道:集团400电话投诉、物业服务中心受理的投诉、监控中心受理的投诉() 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求:95598供电服务热线24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报() ()负责建立健全客户投诉和反馈机制,通过客服中心、门户网站、内部业务论坛等多个渠道受理客户投诉,切实保障渠道畅通。 服务投诉快速处理。供电服务热线“95598”、掌上电力、网站等渠道受理客户投诉后,12小时内联系客户,5个工作日内答复处理意见() 省内投诉是指通过省分公司及属地分公司各类渠道受理的客户投诉。省内投诉渠道包括哪些() 在受理客户投诉时,如能充分体谅客户的烦恼和感受,可以迅速地增进以客户沟通交流的信任度() 客户通过呼叫中心各渠道咨询、反映、投诉问题时,若客户明确表明以下哪些类型渠道,需填写预警工单() 根据《中国南方电网公司服务承诺》要求,95598供电服务热线小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报() 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,95598供电服务热线小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报() __负责受理投资者通过电话.电子邮件等渠道进行的产品咨询和投诉() 网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,个工作日内答复处理意见 投诉受理中关于客户核心诉求包含哪些方面?() 中国移动集团客户全业务投诉受理热线?() 客户诉求信息从受理渠道来分,分为投诉、举报、意见等()
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