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做好客运运营服务应当具备的是()
多选题
做好客运运营服务应当具备的是()
A. 建立服务管理台帐
B. 签订进站协议
C. 做好运输组织
D. 做好应班管理
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多选题
做好客运运营服务应当具备的是()
A.建立服务管理台帐 B.签订进站协议 C.做好运输组织 D.做好应班管理
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判断题
大面积失电时客运部做好客运服务和乘客疏导工作()
答案
多选题
做好客运服务工作,提高服务质量,必须加强职工的()。
A.经营行为 B.服务行为 C.思想道德
答案
单选题
保证(),是搞好客运质量服务的中心问题。
A.客运服务正点 B.站务服务 C.乘客满意 D.行车安全
答案
多选题
客户服务中心应当做好客户意见的征集、记录工作,具体标准()
A.客户服务中心经理/柜面主管在现场巡视时,应注意收集客户意见 B.为客户办理完业务后,柜员应当主动征求客户意见 C.事后总结改进 D.对于客户的投诉,严格依据公司客户服务投诉处理相关规定办理
答案
多选题
做好客户服务的工作要求是()。
A.向顾客提供服务文本 B.为顾客提供购买,存储等方面的培训 C.根据具体产品和顾客作完整记录,避免缺货发生 D.送货的准时性
答案
多选题
《南昌局集团公司客运部关于做好客运站台常态化安全管控工作的通知》(客管函〔2020〕66号)规定做好客运站台常态化安全管控工作应重点做好下列人员防控()
A.精神异常旅客进入区间 B.为走捷径、抄近路到达目的地而进入区间 C.无票人员为逃避车站出站查验车票,试图进入区间去寻找其他出站途径 D.酗酒旅客在进出站过程中一时无法控制自己的行为在无意识情况下进入区间
答案
判断题
值班员(行车):协助值班站长做好客运组织和应急处置工作()
答案
主观题
__是做好客运工作的物质基础,应为乘客创造良好的候车和乘车环境
答案
单选题
负责做好客运服务组织,组织乘客疏散和受伤人员的初期处置工作,根据上级命令组织清客或车站关闭()
A.票务部 B.通号部 C.线网管控中心 D.车务部
答案
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遵守客运有关规定和运输纪律,服从管理,主动配合稽查人员做好客运检查工作。
汽车客运服务人员应当具备哪些基本素质()。
为什么要做好客户管理?因为客户是我们的衣食父母、是4S店运营的根本、只有做好客户管理工作,才能更好的实现客户价值与企业利润最大化()
基金客户个性化服务内容包括()。Ⅰ.做好客户的动态分析Ⅱ.通过加强客户沟通了解客户深度需求Ⅲ.做好客户的参谋Ⅳ.为客户提供基金盈利预测服务
反向运行,值站确认反方向运行条件满足后提前通知相关车站,要求配合开关屏蔽门/安全门及做好客运服务()
下列属于客运运营服务的是:()。
非末班车的运营客车在非终点站进站越出()时,司机报告行调并经其同意后继续运行至前方站停车,行调应及时通知本站及前方站做好客运服务工作。
非末班车的运营客车在非终点站进站越出()时,司机报告行调并经其同意后继续运行至前方站停车,行调应及时通知本站及前方站做好客运服务工作
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理财师要做好客户服务和客户关系管理,首先必须( )。
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启动电话闭塞法时,()组织现场准备进路(设备集中站),负责路票接交(中间站),组织做好客运服务,负责轨行区人员安全管理。
物流服务质量体系中,做好客户投诉记录,客户投诉记录包括()
企业要想真正做好客户服务,就要把分内的服务做精,要想做到以下要求正确的是()
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车站保安负责全站范围的安全保卫工作,运营时段需协助车站人员做好客流组织工作,运营结束后配合车站做好夜间施工的管理和监控工作()
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简答做好客情预测的作用。
现场处置人员按照“服务第一,先复后通,先主后次”的原则,采取措施优先保证乘客能够进出付费区,做好客运组织工作()
现场处置人员按照的原则,采取措施优先保证乘客能够进出付费区,做好客运组织工作()
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