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依据ISO/IEC20000-1:2011标准,服务管理计划应至少包含的内容包括()
多选题
依据ISO/IEC20000-1:2011标准,服务管理计划应至少包含的内容包括()
A. 服务管理包含的场所地址.组织单元及用于服务提供的技术
B. 服务管理方针和服务管理目标
C. 服务级别协议
D. 风险评估的方法.程序和准则
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单选题
ISOIEC27001信息安全管理系统认证最不适用于下列哪个行业?()
A.保险业 B.电信业 C.银行业 D.政府行业
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依据ISO/IEC20000-1:2011标准,服务管理计划应至少包含的内容包括()
A.服务管理包含的场所地址.组织单元及用于服务提供的技术 B.服务管理方针和服务管理目标 C.服务级别协议 D.风险评估的方法.程序和准则
答案
单选题
客户期望的服务标准主要有:服务基础标准、服务管理标准、()、服务资质标准、服务设施标准
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标准的标准就是标准制定的依据和制定标准要达到的目标。以服务标准为例,服务标准的编写要符合(),还要符合行业管理的法律法规要求
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答案
单选题
关于焊接设备的空载电压(据ISOIEC609474)说法正确的是:()
A.弧焊发电机焊接的最大空载电压为113V B.在狭窄空间焊接时,焊接变压器的最大空载电压为60V C.空载电压不能超过20V D.高空
答案
单选题
关于焊接设备的空载电压(据ISOIEC609474)说法正确的是()
A.弧焊发电机焊接的最大空载电压为113V B.在狭窄空间焊接时,焊接变压器的最大空载电压为60V C.空载电压不能超过20V D.高空、水下作业时,焊接变压器最大空载电压为80V
答案
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A.停车场内车辆停放规范整齐,停车场内指示牌清晰,地下停车场配备消防设施 B.园区无乱停放现象 C.园区内有工作人员巡视,态度认真 D.对访客车辆进行有效识别,并进行核实,确保园区案例有效管理
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A.在公共区域、单元门内显着位置公示档,配合街、社区进行公益性宣传,并公示保修电话、通知等,定期公示财务年度费用等 B.定期组织客户满意度调查,收集客户意见并进行公示,持续改进 C.重要节目对小区进行节目美化装饰,美化园区 D.对服务品质进行巡查,保证各项服务品质的落实与改进
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A.ISO9001:2008 B.SMS C.SeMS D.ISO14001
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《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》制定了()的服务标准。
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