遗失类投诉件应在（）小时内系统回复有效处理结果并做完结

投诉建议需在（）小时内给予回复处理，未按规定处理的每出现一次扣 1 分 涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客投诉的调查处理结果应在小时内反馈客服中心（） 投诉工单回复时效：重点KA如考拉等外单投诉工单需（）小时内回复，方不算超时 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定投诉涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在24小时内，其他调查处理结果应在72小时内反馈本铁路运输企业客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的，应说明原因（） 出租汽车经营者接到乘客投诉后，应当在24小时内处理，及时将处理结果告知乘客。 首次回复时限标准：不超过小时，是我公司对外承诺的服务标准。对于当场能处理的客户投诉问题，应该当场予以回复。对于不能当场处理的投诉问题，在小时内首次回复客户（） 投诉到公司的投诉事件责任部门应在72小时内将调查进展情况回复投诉顾客（） 对于升级及疑难客户投诉，应采取等多种有效措施获取并留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据（） 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十八条，涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（）小时内，其他调查处理结果应在72小时内反馈本铁路运输企业客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的，应说明原因 突发事件信息报送终报是指突发事件处置完毕（）小时内报告处理结果。 会员单位应建立消费者投诉处理的（）机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。 会员单位应建立消费者投诉处理的机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录（） ETC发行服务机构收到投诉处理意见后，应当在处理限时结束后向客户回复处理结果（） 4小时内引发的投诉超过30件属于黄色重大投诉预警（） 网络投诉部-总部/管理中心处理结果下达后48小时内，如有异议双方任一方可在待复议工单池“申请复核（） 银行业金融机构应建立消费者投诉处理的，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录（） 在网点受理投诉中，对于客户在意见薄中提到的意见建议应在（）内将处理结果或处理进度回复到意见薄上 在接收投诉信息后工程管理部应在2小时内进行初步回复（） 客服中心客服代表受理商户POS机投诉及ATM长短款投诉时，需个工作日后回复客户处理结果（） 售后客诉处理：APP投诉2个小时内确认，（）内完成处理