判断题

导游给残障旅游者提供一些帮助时,一定要注意分寸和对方心理,可在提供帮助之前,先征询残障旅游者的意见,如是否需要帮助,以及需要怎样的帮助。()

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判断题
导游给残障旅游者提供一些帮助时,一定要注意分寸和对方心理,可在提供帮助之前,先征询残障旅游者的意见,如是否需要帮助,以及需要怎样的帮助。()
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判断题
导游对旅游者使用称呼时,一定要注意主次关系及年龄特点,如果对多人称呼,应以年幼为先,下级为先,关系近为先。()
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判断题
导游讲解的语速一定要慢,以便旅游者记忆。
A.对 B.错
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多选题
导游人员在接待儿童旅游者时,要注意()
A.照顾安全 B.照料生活 C.区别标准 D.注意细节
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单选题
某导游在导游服务中过多地关照部分旅游者,引起了另一些旅游者的不悦,导游觉察后,便主动地多接触这些旅游者,并给予关照和帮助,逐渐使这部分旅游者冰释前嫌。这种道歉技巧是()。  
A.柔和式道歉 B.迂回式道歉 C.自责式道歉 D.引申式道歉
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多选题
全陪导游在熟悉接待计划时要了解旅游团一些特殊旅游者,这些特殊旅游者指的是()。  
A.记者 B.残障人士 C.儿童 D.孕妇 E.高龄老人
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多选题
针对旅游者所做出的一些不当行为,导游应()。  
A.立即制止该不当行为 B.指出其不当行为的问题所在 C.听之任之,置之不理 D.小心翼翼地提醒,以免被旅游者投诉 E.对于性质严重的行为,应及时汇报给旅行社
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判断题
当旅游者意外受伤或患病时,导游应及时了解情况,必要时,可以给患者用一些常规药。()
答案
多选题
导游若与多位旅游者一起聚谈,要注意的问题有()。  
A.面向大家,不要冷落任何人 B.要让大家讲话,以达到交流的目的 C.对大家感兴趣的话题应多谈自己的看法 D.自己要谈话时,应等他人把话说完 E.若有女性旅游者参加聚谈,谈话时不要开玩笑
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单选题
对于旅游者的过分和非法要求,导游员一定要做到(  )。
A.坚决予以拒绝 B.装听不见 C.报告上级领导 D.让领导予以解决
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在混合机内完成添加液料作业时一定要注意一些什么事项? 在混合机内完成添加液料作业时一定要注意一些什么事项 若发现旅游者正在做一些不当的行为,导游能回避就回避,以免与旅游者起冲突。() 导游领队应在 ()将旅游文明需要注意的事项告知旅游者。 导游在带领境外旅游者观赏我国的一些古建筑时,应通过其建筑风格和一些相关数字讲出中国的(  )。   在同旅游者交谈过程中,导游要注意()。   接待好残障旅游者,关键在于导游要(   )。   导游在处理旅游者要求亲友随团时,需要注意哪些事项?()   一般来说,当导游给旅游者提供补偿服务时,其服务应()原先标准。   全陪提供生活服务时,应按照()的原则,帮助旅游者解决旅行过程中的一些疑难问题。   导游员在帮助旅游者转交物品时,应注意()等物品不可转递。 一海外旅游者要求导游人员帮助寻找在华亲友时,导游人员将如何帮助他?() 在面对特殊身份和社会地位的旅游者(团)时,导游人员要注意哪些问题? 与其他服务相比,导游服务是给旅游者提供()服务。   全陪导游应在进入饭店后,向旅游者说明行程中的注意事项和一些具体的要求,并发放本次旅游行程的相关资料和物资等。() 给药时一定要注意给药途径,静脉输液是最经常的给药方法。 给药时一定要注意给药途径,静脉输液是最经常的给药方法() 一些旅游景观,尤其是人文景观的导游讲解,需要导游制造意境,进行美的再创造,才能激起旅游者的游兴。() 堵漏作业进行注浆时一定要注意和保持() 导游在同女性旅游者交谈时,应避免询问对方的()。  
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