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若发现旅游者正在做一些不当的行为,导游能回避就回避,以免与旅游者起冲突。()
判断题
若发现旅游者正在做一些不当的行为,导游能回避就回避,以免与旅游者起冲突。()
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若发现旅游者正在做一些不当的行为,导游能回避就回避,以免与旅游者起冲突。()
答案
多选题
针对旅游者所做出的一些不当行为,导游应()。
A.立即制止该不当行为 B.指出其不当行为的问题所在 C.听之任之,置之不理 D.小心翼翼地提醒,以免被旅游者投诉 E.对于性质严重的行为,应及时汇报给旅行社
答案
多选题
全陪导游在熟悉接待计划时要了解旅游团一些特殊旅游者,这些特殊旅游者指的是()。
A.记者 B.残障人士 C.儿童 D.孕妇 E.高龄老人
答案
单选题
某导游在导游服务中过多地关照部分旅游者,引起了另一些旅游者的不悦,导游觉察后,便主动地多接触这些旅游者,并给予关照和帮助,逐渐使这部分旅游者冰释前嫌。这种道歉技巧是()。
A.柔和式道歉 B.迂回式道歉 C.自责式道歉 D.引申式道歉
答案
多选题
导游在处理旅游者不当言行时,应分清()界限。
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答案
判断题
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答案
单选题
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A.立即报告接待社 B.立即报告旅游局 C.立即报告公安部门 D.给予必要的提醒和警示
答案
判断题
一些旅游景观,尤其是人文景观的导游讲解,需要导游制造意境,进行美的再创造,才能激起旅游者的游兴。()
答案
单选题
某导游带领旅游团在某餐厅用餐后,一些旅游者出现了食物中毒的症状。此时,该导游应该立即向()报告。
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答案
单选题
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A.道德观念 B.传统文化 C.传统习俗 D.传统思想
答案
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旅游者自费品尝风味餐,导游应做哪些工作
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