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当处理一个客户抱怨的时候,在你觉得自己的情绪到了某个临界点的时候,可以。()
单选题
当处理一个客户抱怨的时候,在你觉得自己的情绪到了某个临界点的时候,可以。()
A. 回击客户
B. 做一下深呼吸
C. 赶紧走开
D. 让别人来处理这件事情
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单选题
当处理一个客户抱怨的时候,在你觉得自己的情绪到了某个临界点的时候,可以。()
A.回击客户 B.做一下深呼吸 C.赶紧走开 D.让别人来处理这件事情
答案
判断题
八号每次发火都是自己的情绪临界到了某个点无法忍受的时候。( )
答案
单选题
当抱怨客户情绪非常激动,而事情不清时,正确的处理方法是()
A.预防法 B.递延法 C.转移法 D.否认法
答案
单选题
你觉得自己是一个合格的兵吗()
A.正确 B.错误
答案
单选题
下面哪一个是客户抱怨处理最好的方法。()
A.预防法 B.递延法 C.转移法 D.否认法
答案
单选题
你觉得自己是一个失败者,一事无成()
A.正确 B.错误
答案
单选题
抱怨是一种正常的心理情绪,当员工认为他受到了不公正的待遇,就会产生抱怨情绪,这种情绪有助于缓解心中的不快。()
A.正确 B.错误
答案
单选题
你和大家在一起时,是否也觉得自己是孤单的一个()
A.正确 B.错误
答案
单选题
你是否觉得和同学一起玩,不如自己一个人玩()
A.正确 B.错误
答案
主观题
你在值班的时候,在你面前一个急症病号突然晕倒,你如何处理?
答案
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