( )是顾客所期望的商品或服务而必须处于等待状态的时间和代价。

在机械加工过程中，工件处于等待和传输状态的时间占（） 在顾客到达的分布相同的情况下，顾客的平均等待时间同服务时间分布的方差大小有关，当服务时间分布的方差越大时，顾客的平均等待时间将越长（） 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的（） 物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。( )（2007年5月助理物流师试题） 17.设顾客在某银行的窗口等待服务的时间 只有儿童的大脑处于()状态时，教师所期望的最佳学习状态才可能出现。 顾客购买商品并不立即要求送货，而是等待一段时间，商品已经销售的情况是指（）。 （）是顾客需求的核心内容之一，其高低也是顾客选择商品或服务所考虑的首要因素。 等待制服务系统是指顾客到达服务系统时，若服务员都在为先到达的顾客服务，则参加排队等待服务 顾客通过将某种产品可感知的效果(或结果)与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态是指 ( ) 专变采集终端通常电台处于接收状态，发射处于等待状态（） 整体顾客价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括( ) 排队系统中,顾客等待时间的分布不受排队服务规则的影响（） 顾客总是期望餐厅整洁卫生、服务礼貌，这种期望属于（） PK801需较长时间处于等待状态下，系统压力保持（） 顾客价值是顾客对产品或服务的一种感知，这种感知与产品和服务相关，是产品、使用场景、顾客期望目标的综合权衡。 顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。 顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是（）。 液压道岔如遇到油管被砸破或液压系统处于瘫痪状态，无压力，道岔又处于四开位，而必须用另一个位置时，如何处理？