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顾客在门店受伤或身体不适,处理后务必电话回访,询问顾客身体状况以示关怀()
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顾客在门店受伤或身体不适,处理后务必电话回访,询问顾客身体状况以示关怀()
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顾客在门店受伤或身体不适,处理后务必电话回访,询问顾客身体状况以示关怀()
答案
单选题
要求售后回访的商品,门店在顾客购买后多长时间内完成电话回访()
A.当日内完成回访 B.次日完成回访 C.三日内完成回访 D.一周内完成回访
答案
单选题
服务交易结束后,通过电话或微信询问顾客的满意程度,这种服务是()
A.回访跟踪 B.投诉跟踪 C.关键顾客跟踪 D.售服跟踪
答案
单选题
顾客在购物()天,发送产品洗涤保养短信,顾客用()天后进行微信/电话回访
A.1,4 B.1,3 C.3,4
答案
单选题
收银员在处理顾客投诉结束后,一定要当面或电话()顾客提出的问题和给予的谅解。
A.感谢 B.通报 C.提醒 D.通知
答案
单选题
询问顾客未购买原因,合理处理顾客异议推荐替代款()
A.正确 B.错误
答案
单选题
在顾客感动年“回访升级”活动中谁对SUV车型顾客回访()
A.服务经理 B.销售经理 C.总经理 D.客服经理
答案
单选题
门店运营中,如何处理顾客投诉?( )
A.及时倾听顾客意见 B.诚恳道歉 C.提出解决方案 D.以上都是
答案
单选题
回访顾客的最佳时间一般是在顾客购买产品后的多久( )
A.立即回访 B.一周内 C.一个月后 D.三个月后
答案
单选题
在接到顾客的问题及投诉时,无论是一般或紧急的问题或投诉()必须做出电话回访,必要时进行上门回访
A.24小时内 B.48小时内 C.12小时内 D.8小时内
答案
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如门店发生顾客投诉,店员的处理权限是()
美团顾客发起退款,门店在多少分钟内不处理,将自动退款给顾客()
当有顾客到门店寻求帮助或投诉时,我们如何更好的倾听顾客的需求或反馈()
顾客在商场内发生受伤,发现顾客受伤的员工应该立即通知()
回访顾客的技巧有哪些( )
门店受理顾客需要维修的设备时,顾客需要提供()
以门店商品未出样(门店实际有出样)等为由,拒绝为顾客提供实物体验或拒绝为线上购买的顾客提供服务或帮助()
员工接待顾客要做到(),主动询问顾客需求,引导顾客购物。
顾客试戴后双手拿台镜至顾客面前,并询问顾客();当为顾客佩戴耳饰时,必须用酒精药棉将()及顾客的()消毒后方可佩戴。
主动邀请顾客试穿,并询问顾客所需尺码()
销售顾问在交车后多少小时内回访顾客()
客服中心需在顾客进行维修后多长时间电话联系顾客()
门店发生顾客受伤事件,赔偿金额由服务台从门店客服理赔备用金中支出,如超出门店店总(处理权限的重大投诉事件,通过公司借款方式操作()
顾客对奶制品乳糖不耐,我门店向顾客推荐那些咖啡()
产品介绍结束后,销售顾问应首先询问顾客()。
管家每月完成()户以上的客户访谈任务;每月28日完成,并在《顾客访谈记录表》上填写顾客需求,处理措施,措施完成情况和回访顾客满意情况
收银员欢迎顾客后需要询问顾客堂食还是外带,收银机该如何键入()
顾客询问你这款有货吗你应该怎么回复顾客()
上门回访时应了解顾客()等内容
在回访顾客时,首先应该( )
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