多选题

所谓电话礼仪就是人们在进行电话交流时所应当遵循的和,是的重要组成部分()

A. 礼貌
B. 仪态
C. 态度
D. 公共关系礼仪

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多选题
所谓电话礼仪就是人们在进行电话交流时所应当遵循的和,是的重要组成部分()
A.礼貌 B.仪态 C.态度 D.公共关系礼仪
答案
多选题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
多选题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
单选题
打电话礼仪中要求通话时内容简练,要遵循原则()
A.5分钟原则 B.10分钟原则 C.3分钟原则 D.8分钟原则
答案
多选题
电话礼仪中,拨打电话时应注意()
A.时间 B.空间 C.时长 D.地点
答案
主观题
拨打电话时,应遵守的礼仪、、。接听电话时,应遵守的礼仪
答案
主观题
电话礼仪包括:________________________、接听电话的礼仪。
答案
多选题
导游接听电话应遵循的文明礼仪有()。  
A.及时接听电话,一般要求铃响三声必须接电话 B.接通电话后要先自报家门,再问对方是谁,然后说你要找的人 C.微笑接听电话,重视通话时的吐字、声调,体现出主动热情 D.通话过程注意时间,尽量简洁明了 E.致谢后主动结束通话,轻轻放下话筒
答案
判断题
通常人们进行电话沟通时,一般由接听者先挂电话
答案
判断题
电话礼仪要注意接打电话时不能吃东西喝水等。
答案
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