单选题

根据客诉管理制度,门店产生严重客诉门店和专员自行处理,24小时内拨打400或者钉钉申报()

A. 正确
B. 错误

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单选题
根据客诉管理制度,门店产生严重客诉门店和专员自行处理,24小时内拨打400或者钉钉申报()
A.正确 B.错误
答案
单选题
根据客诉管理制度,门店出现严重客诉时,正确的处理方式是()
A.立刻帮顾客退货 B.了解情况后,立刻拨打400协同处 C.店面/专员自行处理,24小时申报钉钉群 D.专员自行处理,将货品寄回公司
答案
多选题
根据客诉管理制度,门店出现严重客诉时,错误的处理方式是()
A.立刻帮顾客退货 B.了解情况后,立刻拨打400协同处理 C.店面/专员自行处理,24小时申报钉钉群 D.专员自行处理,将货品寄回公司
答案
单选题
根据客诉管理制度,门店产生客诉并退货,要求()小时内拨打400或钉钉群申报该客诉
A.48小时 B.3天之内 C.24小时 D.1个月内
答案
单选题
根据客诉管理制度,针对质量问题客诉,申报时除常规信息外还必须()并立即申报客服部
A.说明顾客情绪 B.附带照片 C.备注使用片数 D.备注退换情况
答案
单选题
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答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
多选题
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答案
主观题
根据客诉处理的状态将客诉分为结案
答案
单选题
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A.正确 B.错误
答案
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