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客户服务经理通过柜面交易或手持终端触发的对公结算产品转介提醒,同时推送待办任务至客户经理GUIP待办任务池、公司业务统一用户工作平台待办流程、手机MUIP公司版消息盒子中。客户经理如不处理,后待办任务自动失效()
单选题
客户服务经理通过柜面交易或手持终端触发的对公结算产品转介提醒,同时推送待办任务至客户经理GUIP待办任务池、公司业务统一用户工作平台待办流程、手机MUIP公司版消息盒子中。客户经理如不处理,后待办任务自动失效()
A. 10
B. 20
C. 30
D. 60
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单选题
对公转介推介功能优化。客户服务经理点击柜面交易中触发的对公结算产品转介提醒, 或者通过手持终端“客户服务-客户识别”路径发起“客户专享服务”中的对公结算产 品转介,其待办任务不会推送至()
A.客户经理 GUIP 待办任务池 B.客户服务经理 531 系统待办 C.公司业务统一用户工作平台待办流程 D.手机 MUIP 公司版首页消息盒子
答案
单选题
客户服务经理通过柜面交易或手持终端触发的对公结算产品转介提醒,同时推送待办任务至客户经理GUIP待办任务池、公司业务统一用户工作平台待办流程、手机MUIP公司版消息盒子中。客户经理如不处理,后待办任务自动失效()
A.10 B.20 C.30 D.60
答案
单选题
客户服务经理可通过手持终端查询对公保证金信息()
A.正确 B.错误
答案
判断题
客户服务经理无法通过手持终端查询对公保证金信息()
答案
多选题
以下关于客户服务经理通过手持终端查询对公保证金信息的描述正确的是()
A.支持查询保证金资金卡片 B.无法通过手持终端查询对公保证金信息 C.支持查询保证金业务卡片 D.支持查询保证金核算卡片
答案
多选题
手持终端新增“对公保证金信息综合查询”功能,客户服务经理可对的信息进行查询()
A.保证金资金卡片 B.业务卡片 C.核算卡片 D.保证金使用信息
答案
多选题
普惠产品包括和,网点客户服务经理通过手持终端推介转介系列工具转介至客户经理,并作为落地达成,绩效数据归属客户服务经理()
A.惠民贷 B.线上抵押贷 C.线上税融通
答案
单选题
网点客户服务经理通过手持终端推介转介系列工具转介至客户经理,并落地达成,绩效数据归属()
A.客户经理 B.客户服务经理 C.对公客户经理 D.营运主管
答案
多选题
客户服务经理通过上述路径办理个人结汇业务时,提交后,交互屏或手持终端信息确认显示以及通用凭证或手持终端回执上打印的栏位优化为()
A.买入金额 B.卖出金额 C.结汇金额 D.购汇金额
答案
多选题
客户线上开户领用的单位结算卡绑定持卡人至柜面申请卡激活业务时,客户服务经理应通过路径单位结算卡()
A.客户服务-借记卡-开/换/销/领-单位结算卡领用 B.客户服务-借记卡-开/换/销/领—单位结算卡激活 C.领用 D.激活
答案
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客户服务经理通过手持终端“客户服务-查冻挂扣密-个人账户”路径发起对私冻结、续冻和解冻业务时,客户服务经理逐一输入客户账号并添加至列表信息,每次最多在列表中添加个账号信息()
客户服务经理持手持终端外拓,凭证箱当日无变化且无余额,也需要回网点轧账()
客户经理通过手持终端发起上门服务申请时,主管审批未通过退回时,客户经理必须通过手持终端领取退回待办任务,进行后续处理。
对公客户需要开立保证金账户,开户柜员操作柜面交易开户()
客户服务经理在柜面操作储蓄国债认购功能时,若客户已输入交易密码且验密正确,客户服务经理后续再修改其他信息包括交易金额,系统不对第二次修改内容进行验密()
客户服务经理通过上述路径办理个人结汇业务时,提交后,交互屏或手持终端信息确认显示以及通用凭证或手持终端回执上打印的“卖出币种”栏位优化为“结汇币种”,“卖出金额”栏位优化为“结汇金额”()
客户服务经理可打开手持终端MUIP“个人设置”页面,向客户出示“对公开户二维码”,客户通过自助扫码形式(支撑微信扫码和企业手机银行扫码)发起开户申请,并签约()、()和()。
客户在网点通过柜面和手持终端渠道办理新保投保、新保缴费,若是实时投保且为纸质保单,客户服务经理须将保单、投保单、现金价值表(如有)扫描并连同客户在交互屏签字的作为电子影像上传保存()
根据监管规定,客户在网点通过柜面和手持终端渠道办理新保投保、新保缴费,若是实时投保且为纸质保单,客户服务经理须将、、扫描并连同客户在交互屏签字的自动转账授权书作为电子影像上传保存()
通过柜面和手持终端办理的挂失或挂失后续处理业务均由原经办柜员通过柜面或手持终端领取该类待办任务并进行后续处理()
客户服务经理不可在手持终端系统未签退、未锁屏的情况下,将手持终端设备随意放在客户休息区座椅上,不可设备长时间离开视线范围()
客户服务经理通过柜台或手持终端办理个人结售汇业务时,交互屏或手持终端信息确认显示以及通用凭证或手持终端回执上打印的“买入币种”栏位优化为“结汇币种”,“买入金额”栏位优化为“结汇金额,“卖出币种”栏位优化为“购汇币种”,“卖出金额”栏位优化为“购汇金额”()
手持终端公共收费交易办理对公费用品种的收费业务时,扣对公账户(除单位结算卡)的情况下,因手持终端硬件不支持支付凭证验印,故分行实际操作时务必先到柜面通过“内部管理-验印-印鉴”交易完成支付凭证验印,然后再在手持终端完成收费。
手持终端公共收费交易办理对公费用品种的收费业务时,扣对公账户(除单位结算卡)的情况下,因手持终端硬件不支持支付凭证验印,故分行实际操作时务必先到柜面通过“内部管理-验印-印鉴”交易完成支付凭证验印,然后再在手持终端完成收费()
推进公g司结算业务线上化,全面整合对公g客户厅堂服务全流程,依托手机银行、手持终端、自助票据机、企业网银等新型结算处理通道,借助单位结算卡认证工具,缓解柜面压力()
厅堂手持终端设备可查询我行业务数据,设备使用人员应妥善保管手持终端,客户服务经理可随身携带手持终端设备,包括出入休息区、洗手间、洽谈室等无监控区域()
手持终端(一体式)设备试点应用场景为客户服务经理厅堂服务与外拓业务开展的各机具使用环节,试点期间手持终端(一体式)设备使用人员仅限于()
客户服务经理在给客户领取发票时,应通过流程办理()
客户服务经理应妥善保管手持终端设备,离开使用人员视线范围时应做到系统锁屏或退出,必要时可做好互相监督检查()
客户服务经理登录手持设备进入外呼系统,点击外呼任务后可查看客户、和()
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