衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是通过若干直方形表示问题发生的频率，帮助找到质量和顾客满意方面的问题。

中国顾客满意度指数测评中，顾客满意度的原因变量是（） 单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 顾客满意度 顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分（） 顾客满意度是指（）。 调查和衡量顾客满意度方法,下列做法恰当的是()。 顾客满意度指数 衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，通过标杆差异图，将标杆企业的数据和本企业数据在同一张图上进行对比分析，可以很好地得出企业目前的顾客满意度水平。 衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，通过标杆差异图，将标杆企业的数据和本企业数据在同一张图上进行对比分析，可以很好地得出企业目前的顾客满意度水平（） 对顾客满意度测量的方法可以通过（） 顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述（） 顾客满意度的内涵是（）。 调查和衡量顾客满意度方法，要建立投诉建议制度（） 对顾客满意的描述我们称之为顾客满意度（） 衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，常用帕雷托图来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。 题顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的 简述顾客满意度的内涵？ 现代的顾客满意度测量 质量目标：顾客满意度为>（） 外部顾客满意度指标包括（）