在平衡记分卡的顾客层面，管理者要明确经营单位将要竞争哪些顾客、哪些市场以及要取得多大市场份额，常用的计量指标包括()。

平衡记分卡主要包括（）、（）、（）、（） 利用平衡记分卡进行战略管理，首先要（）。 平衡记分卡中，顾客分析方面的评价方法有差别化分析。() 在平衡记分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是()。 平衡记分卡的优点有（）。 平衡记分卡包括个维度（） 平衡记分卡包括哪些维度（） 平衡记分卡实现了（）之间的平衡。 在平衡记分卡中，企业的战略处于核心位置，财务.顾客.内部经营过程.环于四周，构成一个管理系统（） 平衡记分卡包括下列哪项指标？ 平衡记分卡的英文缩写是（） 平衡记分卡包括下列哪项指标 某公司引进一名人力资源总监，这名总监上任后开始实施了将员工的工作绩效进行从高到低进行排列的考评制度。这个管理者采取了平衡记分卡的方法对公司进行绩效管理。平衡记分卡从（）角度进行战略管理 平衡记分卡将管理层的注意力集中到关键成功要素，为实现竞争成功提供行动计划。以下哪项一般不是平衡记分卡中的一项关键成功要素？ Alfa公司为孩子们生产教育用品。他们很自豪自己的顾客服务要优于其竞争对手，并且通过重视顾客服务来实现业务增长。Alfa最近采用平衡记分卡衡量系统。以下哪项将是Alfa公司在平衡记分卡中所使用的主要衡量指标？ 对公平衡记分卡中有贷户存贷比提升是要提升（） 在实施IT平衡记分卡时，组织必须（） 平衡记分卡的不足之处是（） 平衡记分卡主要与以下哪项有关？（） 平衡记分卡的指标分别为（）