在平衡记分卡的（ ），管理者确立了其业务单位将竞争的顾客和市场，以及业务单位在这些目标顾客和市场中的衡量指标。
A. 内部经营流程层面
B. 学习与成长层面
C. 顾客层面
D. 财务层面
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在平衡记分卡的（ ），管理者确立了其业务单位将竞争的顾客和市场，以及业务单位在这些目标顾客和市场中的衡量指标。
A.内部经营流程层面 B.学习与成长层面 C.顾客层面 D.财务层面
答案
在平衡记分卡的顾客层面，管理者要明确经营单位将要竞争哪些顾客、哪些市场以及要取得多大市场份额，常用的计量指标包括()。
A.顾客获得 B.顾客获利能力 C.顾客满意程度 D.顾客保持及顾客忠诚 E.市场份额
答案
Alfa公司为孩子们生产教育用品。他们很自豪自己的顾客服务要优于其竞争对手，并且通过重视顾客服务来实现业务增长。Alfa最近采用平衡记分卡衡量系统。以下哪项将是Alfa公司在平衡记分卡中所使用的主要衡量指标？
A.毛利 B.目前顾客的重复购买数量 C.新产品上市的及时性 D.周转时间
答案
平衡记分卡从企业财务、顾客、内部业务过程和企业业绩四个方面进行评价（）
答案
平衡记分卡包括（）。
答案
平衡记分卡将管理层的注意力集中到关键成功要素，为实现竞争成功提供行动计划。以下哪项一般不是平衡记分卡中的一项关键成功要素？
A.财务绩效衡量 B.内部业务流程 C.员工创新和学习 D.竞争者的经营战略
答案
某公司引进一名人力资源总监，这名总监上任后开始实施了将员工的工作绩效进行从高到低进行排列的考评制度。这个管理者采取了平衡记分卡的方法对公司进行绩效管理。平衡记分卡从（）角度进行战略管理
A.客户角度 B.内部流程角度 C.学习与发展角度 D.战术角度
答案
平衡记分卡包括什么？
答案
平衡记分卡包括什么
答案
平衡记分卡体现了（）
A.成本与效益的平衡 B.短期与长期平衡 C.创新与学习的平衡 D.成本与效率的平衡
答案
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平衡记分卡主要包括（）、（）、（）、（）
利用平衡记分卡进行战略管理，首先要（）。
平衡记分卡中，顾客分析方面的评价方法有差别化分析。()
在平衡记分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是()。
平衡记分卡的优点有（）。
平衡记分卡包括个维度（）
平衡记分卡包括哪些维度（）
平衡记分卡实现了（）之间的平衡。
某公司引进一名人力资源总监，这名总监上任后开始实施了将员工的工作绩效进行从高到低进行排列的考评制度。这个管理者采取了平衡记分卡的方法对公司进行绩效管理。设立绩效指标是平衡记分卡的第（）环节
平衡记分卡包括下列哪项指标？
平衡记分卡的英文缩写是（）
平衡记分卡包括下列哪项指标
（ ）体现了平衡记分卡外部衡量和内部衡量之间的平衡。
平衡记分卡法（简称BSC）是以公司的战略目标和竞争需要为基础，将结合起来，进行综合评价的管理方法（）
在实施IT平衡记分卡时，组织必须（）
平衡记分卡的不足之处是（）
平衡记分卡主要与以下哪项有关？（）
平衡记分卡的指标分别为（）
设计平衡记分卡包括的层面有( )。
平衡记分卡所涉及的层面有（）
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