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下列可以进行客户回访的人员有()
多选题
下列可以进行客户回访的人员有()
A. 营业室非开户经办人员
B. 业务发展部经理
C. 司机
D. 营业室开户经办人员
E. 保安
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多选题
下列可以进行客户回访的人员有()
A.营业室非开户经办人员 B.业务发展部经理 C.司机 D.营业室开户经办人员 E.保安
答案
多选题
关于客户回访制:要求支行可根据本行人员具体情况,安排双人进行客户回访,回访人员可以是那些人()
A.营业室非开户经办人员 B.业务发展部经理 C.开户经办员 D.保安 E.司机
答案
判断题
客户投诉流程的追踪回访中,对各个已处理的投诉客户进行回访,回访人员不少于20%。
答案
单选题
回访人员确定原则:“围绕客户性质(),按照职务等级实施回访”。
A.客户级别 B.购车意向 C.客户类型 D.客户性质
答案
多选题
交车后进行客户维系回访时客户的关注点有哪些()
A.回访时间是否能在有空闲时间 B.试乘试驾 C.接受电访时所提出建议是否能被接受并改善 D.我的疑问是否能立即回答及对我真正有帮助
答案
单选题
进行客户维系的回访前先要制定()
A.《购车客户保养规划》 B.《客户关怀计划》 C.《产品推广话术》 D.《保险购买攻略》
答案
判断题
上门回访人员必须持《中国光大银行单位人民币银行结算账户信息回访确认表》,亲赴客户单位进行客户信息确认,并在客户单位请其在《确认表》上加盖预留印鉴,以确认信息真实()
答案
单选题
下列选项中,哪个功能是智慧网销在电话回访前可以帮到回访人员的()
A.知识辅助 B.智能建档 C.开口提示 D.UVN模型
答案
多选题
有关电子银行客户回访正确的有()
A.客户回访的先后次序为:新增企业证书客户 B.客户回访的先后次序为:新增个人证书客户 C.有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访;无法做到全部回访的要根据回访客户的先后次序优先保证新增企业证书客户 D.各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间,对新增客户的回访原则上应在客户注册后的2个月内进行。
答案
单选题
支付宝保单,客户询问是否可以通过关注微信公众号操作在线回访?回访人员回复:可以的,您也可以通过支付宝平台操作在线回访,谢谢()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
上门回访人员必须持《中国光大银行单位人民币银行结算账户信息回访确认表》(下称《确认表》),亲赴客户单位进行客户信息确认,并在客户单位请其在《确认表》上加盖,以确认信息真实()
保险销售、理赔和客户服务人员应加强客户回访和跟踪服务,()客户进行客观、公正、及时理赔。
风险审查岗在进行客户回访时,仅需对借款人进行电话回访。
下列选项中,哪些功能是智慧网销在电话回访过程中可以帮到回访人员的()
网销经理可进入智慧号通话列表,随时查看回访人员外呼回访及客户回呼的通话录音,以便对回访邀约进行指导()
上门回访工作应坚持双人经办,回访人员()
回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记
上门回访工作应坚持双人经办,回访人员可以由组成。回访人员应具备一定的业务知识和责任心,对回访客户的开户或变更信息(印鉴)的意愿,以及地址、联系人、联系电话等信息的真实性负责()
有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访;无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序,()。
针对回访过程中客户提到竞品对比,智慧网销的哪项功能可为回访人员提供支持()
由于客户原因造成无法一次回访成功的,在不同的时间进行再次回访,联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息,包括回访人、回访时间、回访失败原因等()
交完车2H内要如何进行客户回访工作?
有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访;无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序,优先保证个人客户,兼顾企业客户。()
有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访;无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序,优先保证个人客户,兼顾企业客户。()
为提高投诉回访客户的满意度,投诉工单报结后由各分公司负责进行客户回访,并进行服务补救()
下列关于县级行社电子银行部对企业网上银行客户进行上门回访时,须回访的客户联系人,描述最准确的是()
回访人员必须完全按照开口提示内设置好的内容与客户进行沟通才能激活智能建档功能的使用()
交车后,客服人员需要在()、()、()这三个时间点内进行客户回访,并在DOSS系统里记录
()班子作为客户回访的第一责任人,负责对服务项目进行客户回访问卷调查及相关投诉处理监督
在进行客户关系管理时,如果要对客户进行定期回访,客户档案中我们需要的信息是以下哪些()
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