多选题

业扩受理,是指供电企业通过营业厅、95598供电服务热线、等渠道,受理客户新装增减容、变更用电以及相关业扩费用收退等所必需的登记和相关业务手续()

A. 客户服务网站
B. 移动终端
C. 微信客户端
D. APP客户端
E. 自助服务终端

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多选题
业扩受理,是指供电企业通过营业厅、95598供电服务热线、等渠道,受理客户新装增减容、变更用电以及相关业扩费用收退等所必需的登记和相关业务手续()
A.客户服务网站 B.移动终端 C.微信客户端 D.APP客户端 E.自助服务终端
答案
判断题
供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。A.正确B.错误()
答案
判断题
更改客户服务信息,是指客户通过拨打95598供电服务热线、供电营业厅、客户经理等服务渠道向供电单位提出更改客户服务信息的需求()
答案
多选题
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管,业务受理员,收费员()
A.A: 大堂经理 B.B: 引导员 C.C: 保安员 D.D: 保洁员
答案
单选题
{初级}营业厅柜台收费是指供电企业设立的营业站或收费站收费()
A.固定值班 B.银行代收 C.电费储蓄 D.托收
答案
多选题
{初级工}业扩报装流程的具体运转是由供电企业营业窗口—供电营业厅完成的,按照的原则开展()
A.一口对外 B.便捷高效 C.三不指定 D.办事公开
答案
判断题
营业厅应在显著位置公布95598供电服务热线,以及12358电力监管投诉举报电话()
答案
单选题
是指公司通过信息化方式(电话、网络等),非面对面向客户提供服务的渠道(包含95598供电服务热线、网上(掌上)营业厅、短信营业厅、微博、微信等)()
A.远程服务渠道 B.实体服务渠道 C.电子服务渠道
答案
多选题
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管、、保洁员()
A.业务受理员 B.收费员 C.保安员 D.引导员
答案
判断题
广州供电局网上营业厅的网址是:https://95598.guangzgou.csg.cn
答案
热门试题
B级供电营业厅为营业厅() 供电营业厅的服务方式包括哪些 供电局应对外公开投诉渠道,在供电营业场所、对外网站公布95598服务热线电话,在供电局营业厅设置投诉举报箱() 畅通客户投诉举报渠道,加强95598供电服务热线宣传,在计量装置、供电设施、故障抢修车辆、供电营业厅、服务监督台、工作单据、便民设施、宣传材料等显著位置印制或喷涂95598供电服务热线标识,严禁以各种方式95598() 国网公司开展供电营业厅优质服务、运营管理、服务品牌宣传推广,推进供电营业厅标准化建设与改造() 供电营业厅的服务功能包括:业务办理、() 供电营业厅的服务功能包括:业务办理() 供电营业厅的服务功能应包括哪些 供电公司支持受理业务的线上渠道只有彩虹营业厅() 供电营业厅是供电营业厅运营管理周期中的三个重要的变更环节() 投诉来源分内部渠道及外部渠道包括95598服务热线、互联网统一服务平台(含网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等)、微博、企业网站、邮件、信函、供电营业厅、客户经理等() 自2016年11月16日起,纳入业扩远程服务渠道“一口受理”范围,客户办理光伏报装业务将通过网上营业厅(95598.gd.csg.cn)、微信公众号(gddw95598)、95598服务热线等远程渠道一口受理() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格,方能上岗工作。且要求错级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员及错级厅的营业厅主管、业务受理员具备大专及以上学历,取得普通话水平测试三级及以上水平() 供电营业厅的服务方式包括哪些? 供电营业厅的服务环境整体风格应力求() 供电营业厅变更是指营业厅等发生改变() 供电营业厅接待原则() 供电服务信息发布,是指供电企业通过远程服务渠道、社会化服务渠道、供电营业厅等渠道,以宣传折页(海报)、业务通知、电话、传真、手机短信、报刊、视频广告、音频广告、信息发布会、简报、公告等方式向客户主动发布供用电服务信息() 营业厅工作人员仅可受理本供电单位下用电客户的易结算服务() 《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道()
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