在电话沟通中，应该（ ）。
A. 大声说话
B. 一边做其他事情一边通话
C. 保持礼貌，专注通话
D. 随时挂断电话
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在电话沟通中，应该（ ）。
A.大声说话 B.一边做其他事情一边通话 C.保持礼貌，专注通话 D.随时挂断电话
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在电话沟通中遇到情绪比较激动的客户，我们应该（）
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在电话沟通过程中，不应该做的是（）
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简述电话沟通的技巧和应该避免的问题?
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在电话沟通中，为了表明自己再建立友好的关系，我们最应该做的是（）
A.拿起听筒要微笑 B.和来电人表明公司，部门和自己的身份 C.了解来电人的名字 D.确定和响应来电人的需求
答案
座席员按照制定完的沟通计划拨出电话，与沟通对象电话沟通中要注意（）。
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在电话沟通中，复述的目的是？（）
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答案
在电话沟通中，提问有哪些技巧？（）
A.每次发问一个问题，避免发问过长的问题, B.给予对方时间作回应, C.数量要少而精, D.要紧紧环绕谈话内容, E.把握时机，适时告诉客户你为什么要问这个问题
答案
电话沟通是（）和（）沟通方式。
答案
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护患沟通中与哭泣的患者沟通应该（）
护患沟通中与危重患者的沟通应该（）
以下选项中,属于电话沟通优势的有（）
在电话沟通过程中，电话外呼人员需要熟练灵活地运用各种沟通与表达技巧，包括等（）
当外呼人员开始与客户进行电话沟通时，语言应该从“生活随意型”转到“”（）
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护患沟通中，与不合作的患者沟通应该（）
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观察法不适合用在电话沟通中
下列选项中关于电话沟通的说法错误的是（）
观察法不适合用在电话沟通中（）
在和客户电话沟通中应使用合适的音量
在接听电话的沟通中，哪个是正确的（）
电话沟通的最终目的（）
电话沟通的优点包括（ ）。
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