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在异议处理的技巧中,以下场景中客服使用的属哪种技巧。客户:“我再考虑考虑”客服代表:“王先生,请问是不是刚才我的解释还不够清楚”()
单选题
在异议处理的技巧中,以下场景中客服使用的属哪种技巧。客户:“我再考虑考虑”客服代表:“王先生,请问是不是刚才我的解释还不够清楚”()
A. 补偿法
B. 忽视法
C. 太极法
D. 询问法
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单选题
在异议处理的技巧中,以下场景中客服使用的属哪种技巧。客户:“我再考虑考虑”客服代表:“王先生,请问是不是刚才我的解释还不够清楚”()
A.补偿法 B.忽视法 C.太极法 D.询问法
答案
单选题
《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA中的S是什么()
A.倾听 B.陈述 C.要求 D.分担
答案
多选题
《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA分别是哪些()
A.倾听 B.要求 C.陈述 D.分担
答案
单选题
异议处理技巧ACE中的A是代表()
A.比较 B.认可 C.提升 D.利益
答案
单选题
异议处理技巧CPR中的R是代表()
A.澄清 B.转述 C.解决 D.事例
答案
单选题
异议处理技巧ACE中的E是代表()
A.比较 B.认可 C.提升 D.利益
答案
单选题
异议处理技巧CPR中的P是代表()
A.澄清 B.转述 C.解决 D.事例
答案
多选题
异议处理的技巧关键点包括()
A.理解认同 B.赞美 C.转移聚焦 D.客户不满意就放一放
答案
判断题
“掌握客户异议处理技巧,满足客户愿望”是客服人员应该具备的品格素质。()
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答案
多选题
以下场景哪些记为定制师技巧缺陷?()
A.接单定制师非账户所有者,造成客人困惑 B.首次联系自我介绍不规范 C.用语不当引起客人反感 D.联系过程中,主动挂断客人电话与他人闲聊
答案
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简述处理异议的策略与技巧。
价格类异议的处理技巧包括()
客诉处理原则与技巧()
下列客服沟通技巧中错误的是()
关于异议处理方法,以下说法中,正确的是( )。
以下各项中,不属于对异议处理仍有异议的处理的是( )。
价格异议的转化技巧中不包括下列()。
以下选项中,不是客户异议处理的方法的是()
在异议处理工作中常见的异议申请包括以下哪种类型()
以下场景中,说法错误的是()
以下处理顾客投诉的技巧中不包括()
五,线下电话沟通中的小技巧不包含以下哪种()
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