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预约客户在维修完成离店时,要带走的单据()
单选题
预约客户在维修完成离店时,要带走的单据()
A. 委托书
B. 接车单
C. 预约单
D. 结算单
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单选题
预约客户在维修完成离店时,要带走的单据()
A.委托书 B.接车单 C.预约单 D.结算单
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客户在维修/保养完车辆离店后,客服专员要做到()
A.入库两天回访 B.入库三天回访 C.入库四天回访 D.入库五天回访
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店外维修商品在离店维修前必须得到()批准。
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判断题
送别客户时需与客户预约下次来店或适合联系时间()
答案
判断题
送别客户时需与客户预约下次来店或适合联系时间()
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客户离店后销售顾问在多长时间内完成对客户的回访()。
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单选题
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A.正确 B.错误
答案
多选题
客户离店时,销售顾问应做到哪些动作()
A.提醒客户带好随身物品 B.若客户开车前来,销售顾问送至展厅门口,目送客户上车 C.次日发送短信感谢来店看车,让客户再次熟悉销售顾问的联络方式 D.夕会时补齐《来店(电)客户登记表》
答案
判断题
SFA 8.5 离店时的确认可以在途完成()
答案
热门试题
接获客户预约维修电话后,服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话,服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户,并与客户重新预约或取消预约。()
接获客户预约维修电话后,服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话,服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户,并与客户重新预约或取消预约()
评价电工维修单时,电工的实际到店时间和离店时间不需要进行修改()
客户在购买车辆且完成交车离店后,客服专员要做到()
回访应在客户离店后的第()天进行,最迟必须在第()天完成,所有客户都应被回访。
客户离店后服务顾问要按照()和()的顺序装订每一张维修工单,交给客户关系部。
专营店达成客户预约的工作技巧不包括()
接到客户预约维修电话,服务专员要向客户确认哪些事项()
客户离店后几日内需进行回访()
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在进店接待流程中,如客户要离店,销售顾问应送客户至展厅门口()
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在客户预约进厂前,服务专员应向客户再次确认维修需求、预约时间,并根据客户需求,对维修费用做一个大致的估价,并向客户说明与解释。()
在客户预约进厂前,服务专员应向客户再次确认维修需求、预约时间,并根据客户需求,对维修费用做一个大致的估价,并向客户说明与解释()
交车客户离店前需要告知的内容有()。
客户事故车辆预约进店前,留修专员的核心工作为()
DOSS系统内的流量创建时间需在客户离店后60分钟内创建完成,销售顾问每日新增客户的补充流量须在当日前完成。
DOSS系统内的流量创建时间需在客户离店后60分钟内创建完成,销售顾问每日新增客户的补充流量须在当日前完成()
客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位?()
在预约客户抵达维修站之前应做哪些准备?()
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