单选题

在客户关系管理过程中,应重点检查理财经理跟进客户是否积极主动,并根据发现的问题进行及时的指导和解决()

A. 上级行领导
B. 网点负责人
C. 大堂经理
D. 理财顾问

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单选题
在客户关系管理过程中,应重点检查理财经理跟进客户是否积极主动,并根据发现的问题进行及时的指导和解决()
A.上级行领导 B.网点负责人 C.大堂经理 D.理财顾问
答案
单选题
在客户关系维护中,理财经理负责通过系统与客户建立长期、稳定的管户维护关系,执行理财经理日常工作规范()
A.MOVA系统 B.PBMS系统 C.CRM系统 D.CBMS系统
答案
单选题
理财经理在重要节日、客户生日或纪念日时主动问候客户属于客户关系管理中的()
A.日常情感关怀 B.产品售后跟踪 C.举办客户活动 D.定期财富诊断
答案
判断题
在理财顾问业务中,根据工作的侧重点不同,个人理财业务人员可以区分为财经经理和关系经理。财经经理侧重于为客户提供财务分析、理财计划与投资建议;关系经理侧重于客户关系管理和理财计划、投资性理财产品的营销。 ( )
答案
单选题
理财经理定期了解客户资产状况,给出合理性的财富规划建议属于客户关系管理中的()
A.日常情感关怀 B.产品售后跟踪 C.举办客户活动 D.定期财富诊断
答案
多选题
客户关系管理流程是指理财经理等工作人员利用与客户接触的机会,搜集、整理、分析和利用各种客户信息,建立积极的客户关系,满足客户需求,提高客户的流程()
A.满意度 B.熟练度 C.忠诚度 D.贡献度 E.空白
答案
单选题
理财经理要将当天的客户跟进过程、状态和结果进行汇总,记录在上()
A.《潜在贵宾客户信息记录表》 B.《客户经理日志》 C.《业绩统计表》 D.《大堂经理日志》
答案
单选题
在客户关系管理中,企业应重点抓()类客户。
A.A类客户 B.B类客户 C.C类客户 D.D类客户
答案
判断题
理财客户经理负责维护和管理客户关系,与客户之间实行单线联系
答案
单选题
网点负责人在夕会中检查理财经理()
A.客户经理工作日志 B.潜在贵宾客户信息登记表 C.夕会记录表 D.巡检表
答案
热门试题
客户关系管理流程是指理财经理等工作人员利用的机会,搜集、整理、分析和利用各种客户信息,建立积极的客户关系,满足客户需求,提高客户满意度、忠诚度和贡献度的流程() 客户关系管理是指公司与客户相关的管理过程,包括、客户档案管理等() 客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作() 在开展客户关系管理的过程中,可以将企业和客户的关系过程简化为() 在开展客户关系管理的过程中,可以将企业和客户的关系过程简化为()。 客户经理需通过PBMS系统“客户管理-优质客户管理-优质客户登记”、“客户管理-客户信息维护-客户信息维护/客户信息建立”等交易,为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案,并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。() 客户经理需通过PBMS系统“客户管理-优质客户管理-优质客户登记”、“客户管理-客户信息维护-客户信息维护/客户信息建立”等交易,为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案,并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息。() 客户经理需通过PBMS系统“客户管理-优质客户管理-优质客户登记”、“客户管理-客户信息维护-客户信息维护/客户信息建立”等交易,为专属服务的理财金账户客户以及重点待跟进优质客户建立电子信息档案,并及时补充或更新营销、关系维护过程中获得的客户信息() 理财经理要加强客户维护,与客户建立的关系,努力实现客户价值提升() 理财经理在营销过程中一般不能对客户的进行赞美() 在建立客户关系的过程中,理财规划师应注意的事项中不正确的有()。 理财经理在营销过程中可以向客户承诺产品收益或出具担保承诺书() 星级客户中的低星级客户,由个人客户经理维护;中高星级客户由理财经理维护() 星级客户中的低星级客户,由个人客户经理维护;中高星级客户由理财经理维护() 客户经理维护客户关系过程中,应定期撰写分析报告,以下不属于分析报告制度的是。---营销知识() 任何客户关系管理或客户关系营销。与客户直接打交道的理财师都是最为关键的,客户关系维护或营销需要关注( )方面。 客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理 客户关系管理的实施过程中,首先要进行的是( )。 客户经理在贷款发放和产品推介过程中,应向客户充分披露产品信息,揭示产品风险,避免误导客户、错误销售;若客户要求,低柜理财经理可以代客户填写理财风险提示的摘录和客户签名。( ) 理财经理根据客户的实际情况为客户提供()。
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