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微笑是服务人员的基本表情()
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微笑是服务人员的基本表情()
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单选题
微笑是服务人员的基本表情()
A.正确 B.错误
答案
单选题
服务人员的微笑应该是( )。
A.勉强的笑 B.职业化的笑 C.发自内心的真诚微笑 D.夸张的大笑
答案
多选题
服务人员的脸部表情要()
A.热心 B.细心 C.快乐 D.自信
答案
单选题
服务人员的微笑可以给顾客带来( )。
A.信任感 B.亲切感 C.专业感 D.高效感
答案
单选题
服务台服务人员要在旅客行至咨询窗口()米时,应站立服务,微笑招呼。
A.0.5-1 B.1-1.5 C.1-2 D.2-3
答案
判断题
服务人员向前来咨询的服务对象微笑,这是一种无声的语言沟通。
答案
主观题
()是服务人员在工作岗位上的一种标准表情。
答案
多选题
电话服务人员的基本素质包括()
A.心态 B.自信 C.微笑 D.语调 E.音量
答案
主观题
微笑服务的面部表情标准是什么?
答案
单选题
()是服务行业一项基本的道德规范,是服务人员的基本服务标准。
A.克勤克俭、宾客至上 B.团结服从、不忘大局 C.爱国爱妻、自尊自强 D.遵纪守法、敬业爱岗
答案
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