要向客户复述的内容有：重要的信息、客户诉求的要点、客户异议或期望值等（）

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求分类标准，客户表达投诉意愿并且由于公司内部工作原因造成客户损失或不满的客户诉求，应属于诉求类型（） 网格化客户经理及设备主人服务类工作内容收集客户需求、客户诉求处理、业扩业务、客户走访、完善客户档案信息、互联网统一服务平台应用推广、信息通知及宣传、电费催收、迁改、保供电（） 客户到店，在记录客户信息时需注意哪些要点（） 重要客户信息管理中的重要客户包括（） 客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（） 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求分类标准，客户未明确表达投诉意愿，但由于公司内部工作原因，导致客户对供电服务不满的客户诉求，应属于诉求类型（） 理财双录话术中“产品关键要素”需要向客户讲述的关键要点有哪些（） 大客户、重要客户及重点关注客户每年至少开展（ ）信息普查，确保客户信息完整及准确。 在服务客户的过程中,客户服务人员复述客户的需求可以( )。 向客户复述的技巧，主要是复述事实，同时复述情感。 向客户复述的技巧，主要是复述事实，同时复述情感（） 物流客户信息的整理内容有（） 国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户户号、客户姓名、、故障现象、客户感知等信息（） 在线查询增值业务，需要向客户提供哪些信息（） 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求分类标准，客户反映与供电服务无关的非常规诉求，应属于诉求类型（） 处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（） 一般来讲，大客户的诉求有（）。 采集出租客户信息的要点包括（）。 采集承租客户信息的要点包括( )。 采集买房客户信息的要点包括( )。