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客户经理服务流程受理客户需求,走访客户收集诉求,接收客户中心转来的客户诉求()

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客户经理服务流程受理客户需求,走访客户收集诉求,接收客户中心转来的客户诉求()
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单选题
客户经理走访客户应及时撰写访客报告,()
A.直接归入客户档案 B.经直接领导签认后,归入客户档案 C.经主管行领导签认后,归入客户档案 D.经客户签认后,归入客户档案
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判断题
网格化客户经理及设备主人服务类工作内容收集客户需求、客户诉求处理、业扩业务、客户走访、完善客户档案信息、互联网统一服务平台应用推广、信息通知及宣传、电费催收、迁改、保供电()
答案
主观题
客户经理在营销活动中,要以“()”为侧重点,围绕()客户开展工作;通过走访客户,了解市场,把握市场;通过走访客户,宣传促销,培育品牌。
答案
多选题
客户拜访中,客户经理重点从货源、服务、()、经营、品牌等方面询问客户诉求,并做好需求记录
A.意见 B.档位 C.库存 D.政策
答案
多选题
根据《中国南方电网有限责任公司客户服务经理业务指导书》,客户经理需要定期走访或主动电话联系客户,收集客户需求,维护客户关系,以下说法正确的是()
A.重要客户至少半年一次 B.大客户至少一年一次 C.重点关注客户至少一年一次 D.各类客户每季度至少一次主动电话联系
答案
多选题
使用客户经理移动营销平台拜访客户时,客户经理可以使用()
A.拜访记录功能 B.终端资源功能 C.销售跟踪功能 D.终端形象功能
答案
多选题
大客户经理走访工作表单服务内容包括()
A.供电稳定 B.供电安全 C.保供电情况 D.用电缴费 E.用电需求
答案
主观题
营销信息系统客户经理诉求受理菜单顺序是什么
答案
多选题
客户经理拜访客户时,应注意的几点是()
A.第一步实际上是营销你自己 B.营销重点是银行服务能为客户带来的利益 C.抓住时机向客户大量介绍银行产品 D.不要过多地介绍银行产品的具体特征
答案
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客户经理销售服务流程由()子流程组成 客户经理通过与客户定期联络,深入了解客户需求,为客户提供服务() 根据集团客户经理服务质量标准规定,客户经理上门服务走访中七步法包括() 当售场没有客户经理时,来访客户我们应该() 客户经理外出拜访客户管理制度是什么?() 客户经理拜访客户时,应注意的是。---营销知识() 客户经理上门走访前,无需与客户电话预约() "直客式"个人贷款,就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照"了解你的客户,做熟悉客户"的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求。 "直客式"个人贷款,就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照"了解你的客户,做熟悉客户"的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求() 在拜访服务过程中,如遇客户有紧急需求且客户经理无法当场解决的,客户经理应() 需求评估及营销流程是网点客户经理通过与客户沟通交流,分析客户、、等() 定期拜访客户,动态跟踪管理是客户经理的()之一 法人账户透支业务客户经理应随时关注客户透支款项的归还情况,对于透支持续发生()的应立即走访客户了解情况 走访客户时,各级参与人员应深入了解客户在质量、服务、共享运营管理等方面的建议、需求,认真记录走访信息,解答客户疑问() 业务受理人员受理报装后,需初步判断客户的等级,重要客户应转给重要客户经理实行重要客户服务() 转介涉及复杂产品,系统中登记的()指发起转介流程的客户服务经理。()指接收转介流程的客户经理。()指确认客户业务办理意愿的人员。 公司客户经理开发客户的流程包括:() 客户经理拜访客户时,赞美对方的成功属于以下哪点?() 客户经理在服务过程中应注重收集() 客户有上线健康医码需求时,客户经理不需要收集以下哪些信息?()
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