多选题

指示客户填单时()

A. 取单交给客户自行填写
B. 食指指示客户应填栏位
C. 四指并拢标准手势指示客户填写
D. 填完单审核一遍并提示客户再次核认单据信息

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多选题
指示客户填单时()
A.取单交给客户自行填写 B.食指指示客户应填栏位 C.四指并拢标准手势指示客户填写 D.填完单审核一遍并提示客户再次核认单据信息
答案
判断题
了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。
答案
判断题
了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。
A.对 B.错
答案
单选题
当客户提出填单咨询需求时,应()
A.指导客户填单并帮助客户详细核对 B.让客户看着填单模板自己填 C.让客户自己填完了再拿回来看
答案
单选题
当客户因为填单复杂麻烦而大声抱怨时()
A.立刻帮助客户填单 B.承诺客户以后我们帮忙填单 C.告诉客户其他客户都是这么填,都没有意见 D.大堂助理应该及时关注到客户,向客户解释填单的必要性和原因,征求客户的谅解
答案
判断题
客户填单时,大堂人员要提示客户核对信息,做到二次核对。
A.对 B.错
答案
判断题
客户填单时,大堂人员要提示客户核对信息,做到二次核对()
答案
单选题
需要填单的业务,大堂经理引导客户到填单台,微笑耐心地指导客户填写单据,或者填写单据()
A.代替 B.协助 C.亲自 D.主动
答案
多选题
个人存折存取款业务实行免填单办理,但在()等特殊情况时必须请客户先填单后办理。
A.无折存款 B.过渡存取款 C.大额存取款(特指≥50万元人民币或≥8万美元等值外币) D.大额存取款(特指≥5万元人民币或≥5000美元等值外币)
答案
主观题
客户反映办理宽带时赠送的话费未收到,要求处理,填单路径
答案
热门试题
客户使用电子填单办理跨行汇款时,如果预填信息错误,前台不可以修改的内容包括() 客户反映账单、详单、发票不满或服务,要求处理,填单路径 {初级工}供电公司向客户推行免填单服务() 客户可通过渠道进行统一结算电子填单() 客户办理绿卡通卡内子账户存取款业务时,可以适用免填单。 业务受理时严格执行“”和“免填单”,客户仅需提供“有效证明”即可办理() 客户办理绿卡通卡内子账户存取款业务时,可以适用免填单() 咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。() 在()且不涉及客户()的条件下,银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务,客户签字除外。 柜员办理预填单业务后,日终整理凭证时,若同一客户同时预填多笔业务,《业务申请确认单》(第一联)应与()凭证配套保管。 工作人员在与客户接钞.单.卡.折或有关证件时,双手自然接交,给予必要的提示,对需要帮助的客户指导填单() 客户持外汇卡办理快速汇款交易,免填所有单式 客户持外汇卡办理快速汇款交易,免填所有单式() 在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下,银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务,可以为客户待签字。 ( )业务必须由客户填写凭条,不实行免填单业务。 下列哪种情况下,银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务,客户签字除外() 免填单分为人工免填单和()。 客户反映月初被停机了,但查询话费有余额,要求处理,填单路径 贵宾室引导员应帮助客户详细核对并指导完善填单,必须明示客户二次核对() 对于已开通“免填单”的营业厅,请客户提供有效证件后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认()
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