城市轨道交通服务质量评价中的服务保障能力评价应当通过实地体验、等方式开展（）

城市轨道交通服务质量评价工作完成后，评价实施单位应当及时出具评价报告，评价报告应当包括等内容（） 城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用规范（） 城市轨道交通服务保障能力评价二级指标人员说法正确的是（） 城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、的原则（） 城市轨道交通运营主管部门应当按组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自起开展服务质量评价（） 城市轨道交通服务质量评价管理办法由交通运输部运输服务司负责解释（） 城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、、公开的原则（） 城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、的原则（） 城市轨道交通运营主管部门可以延迟向社会公布服务质量评价结果（） 开展服务质量评价时，必要情况下可以影响城市轨道交通正常运营秩序（） 城市轨道交通服务保障能力评价包括、乘车和基础保障等6个一级指标（） 城市轨道交通服务需求即城市轨道交通服务需要。() 城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自次年起开展服务质量评价（） 城市轨道交通服务质量评价管理办法由客运管理局运输服务司负责解释（） 城市轨道交通服务保障能力评价二级指标自动扶梯说法正确的是（） 城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、公开的原则（） 对跨省运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主管车间按职责协商组织开展服务质量评价工作（） 城市轨道交通运营主管部门应当对运营单位 进行监督检查,每年组织开展服务质量评价,向社会公布服务质量评价结果,督促运营单位不断改进服务。 ( ) 交通运输部组织开展全国城市轨道交通服务质量分析提升工作，并视情对各地服务质量评价工作进行（） 《城市轨道交通服务质量评价规范》规定，发生一般运营突发事件的，每起减分（）