登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
根据服务质量差距模型,解决管理者认知差距的对策有()。
多选题
根据服务质量差距模型,解决管理者认知差距的对策有()。
A. 明确服务定位
B. 进行市场调研
C. 积极与会员进行沟通
D. 建立会员定义的服务标准
查看答案
该试题由用户619****74提供
查看答案人数:49259
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户619****74提供
查看答案人数:49260
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
多选题
根据服务质量差距模型,解决管理者认知差距的对策有()。
A.明确服务定位 B.进行市场调研 C.积极与会员进行沟通 D.建立会员定义的服务标准
答案
主观题
服务质量差距分析模型中“管理者认识的差距”产生的原因包括(? ?)
答案
主观题
根据服务质量差距模型(Service Gap Model),“管理者对顾客期望理解的偏差”指的是差距
答案
单选题
根据服务质量差距模型,企业的管理者认知的顾客期望和服务提供者制定的服务标准不一致导致的差距是( ) 。
A.质量感知差距 B.服务传递差距 C.质量标准差距 D.感知服务差距
答案
主观题
服务质量差距模型指出服务差距有哪些?
答案
主观题
服务质量差距模型指出服务差距有哪些
答案
单选题
根据设备工程监理服务质量差距分析模型,()差距是主要的质量差距
A.服务规划 B.服务认知 C.服务提供 D.服务感知
答案
单选题
服务质量差距模型的核心差距是()
A.沟通差距 B.营销差距 C.顾客差距 D.标准差距
答案
单选题
在服务质量差距模型中,感知服务质量指的是()之间的差距。
A.顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量 B.顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知 C.企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准 D.企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量
答案
单选题
在服务质量差距模型中,核心差距是()
A.顾客期望与顾喜感知的服务之间的差距 B.不了解顾喜的期造成的差距 C.未能履行服务承造成的差距 D.未按服务标准提供服务造成的差距
答案
热门试题
在服务质量差距模型中,核心差距是()。
在服务质量差距模型中,顾客差距指的是()之间的差距。
在服务质量差距模型中,服务标准的差距指的是()之间的差距。
客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距,很大程度上决定()的广度与深度。
在服务质量差距模型中,存在着()种差距,其中,服务质量差距是指顾客对()与()的差距,差距4是指()与()之间的差距。
根据设备工程监理服务质量差距分析模型,团队缺乏协作可能会造成()质量差距
根据没备工程监理服务质量差距分析模型,可能造成服务规划差距的原因有()。
顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距,很大程度上决定于()的广度与深度。
服务质量差距模型的核心是( )。
服务质量差距模型的核心是( )。
服务质量差距模型的核心是()
服务质量差距模型的核心是()
服务质量差距模型的核心是()。
在服务质量差距模型中,服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距()
根据设备工程监理服务质量差距分析模型,可能造成服务设计和策划差距的原因有()
根据服务质量差距模型,顾客期望的服务受到_______的影响
根据服务质量差距模型,质量差距是由质量管理前后不一致造成的。其中最主要的、需要其他四种差距来弥合的差距是()差距。
根据服务质量差距模型,决定服务质量的要素之间有五种差异,不包括()
根据服务质量差距模型,前四个差距中任何一个差距的存在都可能形成差距五。()
在服务质量差距模型中,产生服务沟通差距主要原因是()。
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP