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应对患者投诉的处理正确的是( )
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应对患者投诉的处理正确的是( )
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应对患者投诉的处理正确的是( )
答案
多选题
应对患者投诉处理需注意
A.选择合适的地点,一般应在现场解决 B.选择合适的人员,最好由当事人来接待患者 C.接待时的举止行为要点一是尊重,二是微笑 D.用适当的方式和语言 E.证据原则,强调有形证据
答案
多选题
应对患者投诉处理的处理需注意
A.选择合适的地点,一般应在现场解决 B.选择合适的人员,最好由当事人来接待患者 C.接待时的举止行为要点一是尊重,二是微笑 D.用适当的方式和语言 E.证据原则,强调有形证据
答案
多选题
应对患者投诉处理需注意( )
A.选择合适的地点,一般应在现场解决 B.选择合适的人员,最好由当事人来接待患者 C.接待时的举止行为要点一是尊重,二是微笑 D.用适当的方式和语言 E.证据原则,强调有形证据
答案
单选题
一旦发生患者投诉发药错误,应对措施是根据处方核对,确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者在取药窗口发现差错,正确的应对措施是
A.真诚道歉 B.收回发出的药品 C.另发给一份药品 D.问责调剂人员后处理 E.立即予以更换,并真诚道歉
答案
单选题
药师应对“患者投诉”,下列说法不正确的是()。
A.当事人需要亲自接待 B.保存有形证据 C.尽快将投诉人带离现场 D.接待者应举止大方,行为端庄 E.接待患者地点宜在办公室
答案
单选题
药师应对“患者投诉”,下列说法不正确的是()
A.保存有形证据 B.当事人需要亲自接待 C.尽快将投诉人带离现场 D.接待者应举止大方,行为端庄 E.接待患者地点宜在办公室
答案
单选题
药师应对“患者投诉”,下列说法不正确的是
A.保存有形证据 B.当事人需要亲自接待 C.尽快将投诉人带离现场 D.接待者应举止大方,行为端庄 E.接待患者地点宜在办公室.会议室等场所
答案
单选题
药师应对“患者投诉”,下列说法不正确的是()。
A.当事人需要亲自接待 B.保存有形证据 C.尽快将投诉人带离现场 D.接待者应举止大方,行为端庄 E.接待患者地点宜在办公室、会议室等场
答案
单选题
药师应对"患者投诉",下列说法不正确的是
A.保存有形证据 B.当事人需要亲自接待 C.尽快将投诉人带离现场 D.接待者应举止大方,行为端庄 E.接待患者的地点宜在办公室、会议室等场所
答案
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正确处理患者投诉应注意()
正确处理患者投诉应注意()
一旦发生患者投诉发药错误,应对措施是根据处方核对,确认患者投诉的真实性后作相应处理。
一旦发生患者投诉发药错误,应对措施是根据处方核对,确认患者投诉的真实性后作相应处理。
关于患者投诉的处理,正确的是
共用题干 一旦发生患者投诉发药错误,应对措施是根据处方核对,确认患者投诉的真实性后作相应处理。
关于患者投诉的处理,正确的是( )
下列关于患者投诉的处理,正确的是
倘若患者离开取药窗口后、返回投诉差错,正确的应对措施是首先
药学服务中的投诉应对正确的是药学服务中的投诉应对正确的是()
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投诉处理中,如何应对完全失控的客户?()
倘若患者离开取药窗口后、返回投诉药品调配差错,正确的应对措施是首先
一旦发生患者投诉发药错误,应对措施是根据处方核对,确认患者投诉的真实性后作相应处理。对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是
投诉处理中,如何应对过于啰嗦的客户?()
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药师应对“即时投诉患者”的基本原则是
药师应对“即时投诉患者”的基本原则是()
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